Пользователи Яндекс Доставки смогут связываться с курьерами через чат в Яндекс Go

Отправители и получатели посылок через Яндекс Доставку получили возможность  выбирать удобный способ связи с курьером: по телефону или в чате в Яндекс Go. Запуск чата призван упростить общение курьеров и пользователей. 

Технологии Яндекса помогают сделать процесс доставки прозрачным: в приложении Яндекс Go можно отслеживать статус заказа и наблюдать за перемещением курьера в режиме реального времени. Несмотря на это, бывают ситуации, в которых пользователю или курьеру нужно оперативно связаться друг с другом, но нет возможности позвонить. Чат доступен авторизованным пользователям Яндекс Go. К переписке можно приложить фото, например, если нужно наглядно объяснить, как найти адрес. После завершения заказа или в случае его отмены чат с перепиской автоматически удаляются. 

Пользователи отмечают несколько преимуществ коммуникации в чате по сравнению со звонками. Более 43% предпочитают чат, потому что там можно ответить в удобное время. Треть опрошенных отмечает, что в чате меньше шанс понять друг друга ошибочно, ведь в разговоре по телефону можно не расслышать сказанное или не запомнить детали. Почти четверть пользователей вообще не любят говорить по телефону и поэтому предпочитают чат.

Напомним, в начале декабря сервисы Яндекс Еда, Лавка, Доставка и Деливери впервые опубликовали политику в области безопасности на доставках. В ней собраны все меры, которые сервисы применяют, чтобы сделать процесс доставок заказов безопаснее. Начиная с 2021 года компании инвестировали в развитие инициатив и технологий для обеспечения безопасности уже почти 500 млн рублей.

Источник: Пресс-служба Яндекса
preview Apple позволила разработчикам размещать в приложениях ссылки на сторонние сайты

Apple позволила разработчикам размещать в приложениях ссылки на сторонние сайты

Для оплаты покупок и подписок
preview data.ai: в 2023 году VPN стали самыми скачиваемыми в России приложениями

data.ai: в 2023 году VPN стали самыми скачиваемыми в России приложениями

А также Wildberries и Telegram
preview Владельцы Яндекс Станций получили возможность принимать звонки с чужих колонок

Владельцы Яндекс Станций получили возможность принимать звонки с чужих колонок

И функцию «Звонки на Станцию без ожидания ответа»
preview Роботы-курьеры Яндекса начали доставлять заказы из «Вкусно – и точка»

Роботы-курьеры Яндекса начали доставлять заказы из «Вкусно – и точка»

Пока только в одном районе Москвы
preview RuStore предустановят на ридеры и медиаплееры

RuStore предустановят на ридеры и медиаплееры

После тестирования
preview Приложение Яндекс Путешествий покажет, сколько времени осталось ехать на поезде

Приложение Яндекс Путешествий покажет, сколько времени осталось ехать на поезде

Функция доступна для iOS-приложения