Тинькофф Бизнес запустил сервис ответов на отзывы с помощью нейросетей

Тинькофф запустил сервис ответов на отзывы на базе нейросетей, который поможет предпринимателям более персонализировано общаться с клиентами и реагировать на их комментарии в четыре раза быстрее.

Сервис позволяет персонализировано отвечать на отзывы к разным товарам и услугам — как на позитивные, так и на негативные комментарии. При этом можно вручную отредактировать сгенерированный текст, создать дополнительный вариант или полностью переписать. 


Новая функция уже доступна на платформах Тинькофф Селлер и Тинькофф Отзывы:

  • В Тинькофф Селлере ответы доступны для продавцов Wildberries. Счетчик неотвеченных отзывов располагается на главной странице личного кабинета в сервисе. У продавца есть возможность выбрать магазин, в которым были оставлены отзывы, в случае если у предпринимателя их несколько. 
  • На платформе Тинькофф Отзывы публикуются отзывы исключительно от реальных клиентов и контрагентов, воспользовавшихся услугами той или иной компании. В октябре функция генеративных ответов автоматически появилась у всех предпринимателей в десктопной версии платформы. В первое время отзывы на основе нейросетей будут проверять модераторы — для исправления языковых ошибок или смысловых неточностей. 

Илья Кретов, директор Tinkoff eCommerce:

«Согласно нашему исследованию, 37% продавцов на маркетплейсах выделяют работу с отзывами как основную проблему. При этом более половины селлеров сталкиваются с этой задачей ежедневно. 

Мы запустили этот инструмент, чтобы помочь предпринимателям решить сразу две задачи: освободить часть времени на написание текста ответов покупателям и быть более клиентоориентированными в работе с отзывами».

Напомним, в начале октября Тинькофф запустил бесплатный геосервис для поиска лучших мест для бизнеса.

Источник: Пресс-служба Тинькофф
preview Яндекс представил браузерное расширение для выгодных онлайн-покупок

Яндекс представил браузерное расширение для выгодных онлайн-покупок

С дополнительной скидкой по промокодам и кешбэком
preview Яндекс Маркет запускает Сплит 0•0•6

Яндекс Маркет запускает Сплит 0•0•6

На период высокого сезона распродаж
preview Google запустил новый домен верхнего уровня .ing

Google запустил новый домен верхнего уровня .ing

Делай это прямо сейчас
preview В приложении Яндекс Маркета появилась Умная камера

В приложении Яндекс Маркета появилась Умная камера

Основанная на технологии компьютерного зрения
preview Яндекс Маркет обновил конструктор баннеров

Яндекс Маркет обновил конструктор баннеров

Добавились шаги, подсказки и видео
preview Яндекс Маркет представил новый формат баннеров – в ленте на главной

Яндекс Маркет представил новый формат баннеров – в ленте на главной

От 50 рублей за 1 000 показов