Яндекс Маркет и компания GfK Rus провели ежегодный опрос российской аудитории интернет-магазинов. Исследование отвечает на вопросы о том, какая доля россиян покупает онлайн, как часто они это делают, что побуждает людей покупать в интернете, какими способами оплаты и доставки они пользуются и так далее.
Результаты опроса показали, что 60% городских жителей в возрасте 16–55 лет покупают что-нибудь в интернете минимум два раза в год. Почти 85% из них делают заказы минимум раз в месяц, почти 30% — минимум раз в неделю.
Главная причина покупать онлайн – возможность сравнить цены (52%), сэкономить силы, которые потребовались бы на поездку в магазин (45,9%), а также сделать покупку в любое время и из любого места (45,6%).
Доля покупок со смартфонов и планшетов продолжает расти и уже превысила 67%. Покупая с мобильных, люди почти в четыре раза чаще пользуются приложениями магазинов, чем сайтами.
С ПК пользователи продолжают заказывать электронику и бытовую технику, а со смартфонов чаще всего приобретают продукты, детскую одежду, декоративную косметику и парфюмерию.
Самая популярная категория товаров в 2022 году — одежда и обувь для взрослых, эти товары хотя бы раз в течение года покупали онлайн более 65% респондентов. С одеждой и обувью почти сравнялись по популярности средства личной гигиены (64%). На третьем месте — продукты питания (55%).
Самый распространенный способ получения заказа — самовывоз из магазина, пункта выдачи или постамата, так получили свою последнюю покупку 76% респондентов. На втором месте — обычная курьерская доставка (12%). Почту и срочную курьерскую доставку россияне используют примерно одинаково часто – в 5-6% случаев.
Наиболее привлекательная для россиян акция — бесплатная доставка, хотя ее привлекательность немного снизилась по сравнению с прошлым годом. На втором месте — скидки, на третьем — кешбэк.
С полной версией исследования можно ознакомиться здесь.
