Глава Facebook Марк Цукербег прокомментировал обвинения в адрес компании, высказанные бывшей сотрудницей Фрэнсис Хауген.
«В основе этих обвинений лежит идея о том, что мы ставим прибыль выше безопасности и благополучия. Это просто неправда», - написал Цукерберг на своей странице.
Хауген проработала в компании почти три года. За это время она скопировала ряд внутренних документов. Она передала их властям и СМИ, а также выступила перед Сенатом США.
В своем посте Цукерберг сослался на недавнее обновление в работе новостной ленты , связанное со «значимыми социальными взаимодействиями» (Meaningful Social Interactions, MSI). Оно было призвано сократить показ вирусных видео в пользу контента от друзей и родных пользователя. По словам Цукерберга, компания пошла на это изменение, зная, что оно приведет к уменьшению времени пребывания на сайте. Однако исследование показало, что это позволит улучшить благополучие пользователей.
Между тем Хауген, выступая в Сенате, представила это обновление в менее лестном свете. Она сказала, что Цукерберг решил применить «показатели, определенные Facebook», такие как MSI, «вместо изменений, которые позволили бы значительно снизить дезинформацию и другой подстрекательский контент».
В своей жалобе в Комиссию по ценным бумагам и биржам США Хауген утверждала, что Facebook разрешает «разжигающий ненависть» и «разобщающий» контент, потому что «у людей легче вызвать гнев, чем другие эмоции».
Цукерберг прокомментировал и это утверждение в своем посте, назвав его «глубоко нелогичным». По его словам, Facebook зарабатывает деньги на рекламе, и рекламодатели четко говорят компании, что не хотят, чтобы их реклама находилась рядом с вредоносным или негативным контентом.
Хауген пришла в Facebook в 2019 году. В компании она работала над проблемами демократии и дезинформации.
