AliExpress Россия открыла центр поддержки покупателей и продавцов

AliExpress Россия открыла первый собственный центр поддержки покупателей и продавцов. Ранее за запросы пользователей и продавцов отвечали сторонние партнерские компании, теперь AliExpress будет полностью отвечать за ответы на вопросы своих покупателей и партнеров.

Сотрудники нового центра помогут решать вопросы, возникающие при взаимодействии с платформой. Их основная задача — поддерживать и улучшать опыт покупателей и продавцов в процессе использования сервисов AliExpress.

Нэлла Орлова, вице-президент по клиентскому сервису AliExpress Россия:

«Последний год AliExpress быстро меняется, мы становимся быстрее, больше, ближе и понятнее. Ответы на запросы такой огромной аудитории, какая есть у AliExpress, – важнейшая задача. Мы хотим сделать взаимодействие с нашей площадкой кратно лучше, и для этого открываем центр поддержки, с помощью которого более 700 человек смогут в онлайн-режиме помогать нашим клиентам».

Центр располагается в Нижнем Новгороде, занимает 1500 кв. м, на его территории расположился комфортный офис и центр обучения персонала. В ближайшее время компания трудоустроит 400 человек и откроет 300 дополнительных удаленных рабочих мест для соискателей из других городов России.

Ранее, в начале сентября, стало известно, что Aliexpress Россия открывает свой собственный фулфилмент-центр в Подмосковье, на базе складского комплекса PLT Чехов, площадью 55 тысяч квадратных метров. Он будет обрабатывать заказы локальных продавцов – это должно обеспечить доставку товаров на следующий день после оформления заказа.

Источник: AliExpress Россия
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Для аккаунтов Microsoft больше не нужны пароли

Для аккаунтов Microsoft больше не нужны пароли

Теперь есть более безопасные способы авторизации
preview YouTube: как устроены и как совершенствуются рекомендации

YouTube: как устроены и как совершенствуются рекомендации

И какие сигналы учитываются
preview Объем российского рынка диджитал-рекламы составил 141,7 млрд

Объем российского рынка диджитал-рекламы составил 141,7 млрд

Показав рост на 26,1%
preview Booking оспаривает штраф ФАС за доминирующее положение на рынке

Booking оспаривает штраф ФАС за доминирующее положение на рынке

Агрегатор не согласен платить 1,3 млрд рублей
preview Яндекс.Дзен подвел итоги борьбы с фейковым контентом

Яндекс.Дзен подвел итоги борьбы с фейковым контентом

Проблема фейковых материалов имеет глобальный масштаб
preview Ростелеком предложил запретить доступ к публичным DNS-серверам Google и Cloudflare

Ростелеком предложил запретить доступ к публичным DNS-серверам Google и Cloudflare

A также протокол DoH