Еврокомиссия и органы по защите прав потребителей в ЕС дали Google два месяца на то, чтобы улучшить результаты поиска по отелям и авиабилетам и объяснить, как они ранжируются. В противном случае компании могут грозить санкции. Об этом сообщает Reuters.
Последняя претензия связана с теми ценами, которые видят пользователи в Google Авиабилетах и Google Hotels. По мнению регуляторов, окончательные цены должны включать сборы или налоги, которые могут быть рассчитаны заранее, а ориентировочные цены должны быть четко обозначены. Об этом говорится в совместном заявлении ведомств.
«Потребителей из ЕС нельзя вводить в заблуждение, когда они используют поисковые системы для планирования отпуска. Нам необходимо дать им возможность делать свой выбор на основе прозрачной и беспристрастной информации», - отметил еврокомиссар по вопросам юстиции Дидье Рейндерс (Didier Reynders).
Регуляторы также посоветовали Google пересмотреть стандартные условия Google Store, поскольку некоторые случаи показали, что у продавцов больше прав, чем у потребителей.
Если предложений со стороны компании окажется недостаточно, то на нее могут быть наложены санкции.
В Google заявили о своей готовности к сотрудничеству:
«Мы приветствуем этот диалог и тесно сотрудничаем с агентствами по защите прав потребителей и Европейской комиссией, чтобы разработать улучшения, которые принесут пользу нашим пользователям и обеспечат еще большую прозрачность».
Напомним, что в июне Еврокомиссия начала расследование в отношении AdTech-бизнеса Google.
