Google Мой бизнес обновил форму для отправки жалоб на отзывы

Google Мой бизнес обновил форму, которую пользователи и компании используют для отправки жалоб на отзывы. Изменение заметила западный эксперт по локальному SEO Джой Хоукинс (Joy Hawkins).

Обновлённая форма стала более детализированной, а весь процесс – немного другим.

Теперь при нажатии на ссылку «Пожаловаться» на экране появляется оверлей с вопросом: «Почему вы хотите сообщить об этом отзыве?» и предлагается выбрать один из следующих вариантов:

  • Отзыв не имеет отношения к этому месту. Отзыв не связан с деятельностью компании или взаимодействием с ней.
  • Спам. Отзыв поступил от бота, фейкового аккаунта или содержит рекламную информацию.
  • Конфликт интересов. Отзыв оставил человек, связанный с компанией, или конкурент.
  • Ненормативная лексика. Отзыв содержит непристойный контент и нецензурную лексику.
  • Буллинг или преследование. Отзыв содержит нападки на конкретное лицо.
  • Дискриминация или язык ненависти. Отзыв содержит оскорбления в отношении лица или группы, основанные на их идентичности.
  • Личная информация. Отзыв содержит личную информацию, такую как адрес или номер телефона.

Раньше описаний по каждому пункту не было. Теперь владельцам бизнеса и пользователям будет легче выбрать нужный вариант. Эти описания также показывают, какие типы отзывов нарушают правила Google.

Вариант «Личная информация» тоже новый, раньше его не было.

Google также добавил сообщение о том, что запрос будет рассмотрен в течение трёх рабочих дней. Эта информация выводится после отправки формы:


В русскоязычной версии поиска пока остаётся прежний интерфейс:


А сама форма выводится на отдельной странице.

Когда это обновление будет запущено по всему миру, пока неизвестно.

Напомним, что в ноябре Google перестал показывать отзывы для банков в Local Pack.

Источник: Search Engine Land
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Сбер будет развивать направление электронной коммерции на базе Goods.ru

Сбер будет развивать направление электронной коммерции на базе Goods.ru

Компания нашла замену Яндекс.Маркету
preview Яндекс.Маркет начнет отдавать приоритет в ранжировании предложениям с кнопкой «В корзину»

Яндекс.Маркет начнет отдавать приоритет в ранжировании предложениям с кнопкой «В корзину»

Они будут показываться в отдельном блоке сверху на карточке товара, а также во вкладке «Цены» при сортировке по умолчанию
preview YouTube поделился планами по развитию платформы в 2021 году

YouTube поделился планами по развитию платформы в 2021 году

Включая запуск инструментов для покупок
preview В профилях компаний в Google стали отображаться более старые записи

В профилях компаний в Google стали отображаться более старые записи

Раньше они «исчезали» спустя 7 дней
preview Google Мой бизнес обновил отчёт по фото

Google Мой бизнес обновил отчёт по фото

В нём появились новые фильтры
preview Google добавил документацию для показа информации о снижении цены на товар

Google добавил документацию для показа информации о снижении цены на товар

Для этого нужно обновить разметку