После пандемии расходы россиян на услуги связи и цифровые сервисы могут вырасти на 31%, в абсолютном выражении прирост составит около €7 (624 рублей) с абонента в месяц.
К такому выводу пришли аналитики консалтинговой компании Kearney, которая подсчитала индекс подключенности потребителей в 28 странах мира. Показатель учитывает локальный уровень цен, потребительские доходы и затраты на связь и онлайн-сервисы. По данному показателю Россия находится на 17 месте.
Согласно исследованию, в четвертом квартале 2019 года и первом квартале 2020 года, российские абоненты тратили на услуги связи и цифровые сервисы около €21 (1872 руб.) в месяц, две трети из которых приходилось на связь. Между тем в Восточной Европе потребители тратят на то же самое почти вдвое больше — €40 в месяц, а в Западной — €94.
Это и 17-е место в рейтинге свидетельствует о потенциале для роста. По мнению аналитиков Kearney, рост возможен не столько на рынке традиционных услуг связи, где высокая конкуренция и низкие цены, сколько в сегменте цифровых сервисов, особенно в домохозяйствах, приобретающих услуги фиксированной и мобильной связи пакетом у одного оператора.
Наиболее перспективными направлениями для роста выручки в России эксперты считают развлекательные сервисы, стоимость которых в России потенциально может вырасти на 48% — с нынешних €6 (534 рублей) до почти €9 (793 рублей).
Рынок стриминга музыки в России менее развит, чем в Европе, и потенциал его роста в цене оценивается в 13%. Аналогичный потенциал есть и у сервисов аудиокниг, подписок на новости и киберспорта, а затраты россиян на онлайн-образование могут вырасти на 20%, считают аналитики.
Еще одним двигателем роста они называют подписки на подключенные устройства и голосовые помощники, так как, покупая такое устройство, потребитель платит за целый пакет сопутствующих услуг.
Отметим, по данным Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ), в период пандемии число новых клиентов на рынке российской электронной коммерции достигло 7 млн человек. Всего услугами рынка интернет-продаж сегодня пользуются порядка 60 млн россиян.
