Немецкие сервисы для путешественников не смогли договориться с Google об отсрочке платежей за рекламу: компания потребовала, чтобы они в полном объеме погасили долги, возникшие с начала пандемии.
На неудачные переговоры с компанией, в частности, пожаловались сервис бронирования GetYourGuide, приложение для поиска отелей Trivago и конкурент Airbnb — компания HomeToGo.
В частности, GetYourGuide в феврале и марте 2020 года потратила на рекламу в Google €4 млн ($4,7 млн), но затем количество бронирований упало ниже 1% от уровня 2019 года, и компания не смогла оплачивать услуги Google. Однако поисковой гигант потребовал полной оплаты счетов, без каких-либо скидок.
В конце апреля 2020 года компании отправили Google письмо, в котором попросили своего многолетнего партнера отсрочить погашение счетов, но Google не пошла на переговоры.
В середине мая с авторами письма связался старший вице-президент и главный коммерческий директор Google Филипп Шиндлер (Philipp Schindler). Он пообещал щедрые меры поддержки, но партнеры их так и не получили. Зато в конце месяца Google пообещала заблокировать аккаунты сервисов, если те не будут придерживаться графика погашения платежей.
Отметим, что Facebook, в отличие от Google, предложила некоторым онлайн-сервисам для путешествий отсрочку платежей на 60 дней, а также предоставляла кредиты для тестирования новых рекламных сервисов. Компания Bing, в свою очередь, пообещала партнерам отсрочку платежей на 90 дней.
В конце прошлой недели Google обновил свой функционал для планирования путешествий - в поиске по отелям и авиабилетам появилась информация об отмене бронирования, количестве доступных авиабилетов и ссылки на местные ресурсы, включая информацию о количестве заболевших COVID-19.
