Facebook выпустил несколько обновлений, призванных облегчить компаниям общение с клиентами. Изменения коснулись плагина чата – бесплатного инструмента, который можно использовать на сайтах, и дизайна чата в Messenger.
Обновлённый плагин чата теперь позволяет компаниям общаться с пользователями сайта, даже если те не вошли в Facebook.
Facebook также обновил дизайн чата в Messenger, чтобы сделать диалог между клиентами и компаниями более простым и понятным. По результатам предварительного теста среди компаний, рост числа запросов клиентов, связанных с предлагаемыми на сайте продуктами и услугами, составил 45%.
- Как установить плагин чата
Компании, у которых есть страница в Facebook могут бесплатно установить плагин чата на свой сайт с помощью всего лишь нескольких кликов в настройках страницы или через партнёров соцсети, таких как WooCommerce, ManyChat и Haravan.
