В Facebook Messenger теперь можно отвечать на сообщения клиентов

Facebook запустил обновление для Messenger, которое позволяет предпринимателям переключаться между личным и бизнес-аккаунтом.

Благодаря новой функции компании смогут быстро отвечать на сообщения клиентов, не открывая приложение Page Manager.

Все входящие сообщения теперь будут доступны в Messenger. При этом они будут разделены, чтобы предотвратить случайные ответы клиентам из личного аккаунта.

При обработке сообщений владелец бизнеса сможет выбрать, от чьего лица будет отправлен ответ: от него самого или от имени компании.

По данным Facebook, 90% администраторов бизнес-страниц уже используют Messenger для общения с друзьями и семьёй. При этом большинство администраторов не хотели бы загружать несколько приложений, что делает последнее обновление Messenger идеальным решением.

Согласно опросу Hubspot, 90% клиентов считают быстрый ответ компании важным или очень важным, если у них есть вопросы по маркетингу или по продажам.

Чтобы не оставить сообщения без ответа, компании смогут настроить в Messenger дополнительные оповещения.

При этом в Facebook отметили, что это обновление не призвано полностью заменить функциональность по обмену сообщениями, встроенную в приложение Page Manager.

Компании по-прежнему смогут использовать Page Manager для ответа на сообщения клиентов, если им так удобнее.

Чтобы видеть сообщения от клиентов в интерфейсе Messenger, никаких дополнительных шагов предпринимать не нужно. Если личный аккаунт администратора страницы подключен к бизнес-странице, то это обновление будет запущено автоматически.

Новая функция уже появилась в приложении Messenger для iOS, а в ближайшие несколько недель также появится на Android.

Источник: Facebook Messenger
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview В YouTube Studio появится возможность настраивать оформление каналов

В YouTube Studio появится возможность настраивать оформление каналов

YouTube планирует предоставить создателям контента возможность настраивать внешний вид и брендинг каналов прямо в YouTube Studio...
preview Facebook ослабил запрет на рекламу масок для лица

Facebook ослабил запрет на рекламу масок для лица

Facebook частично снял запрет на рекламу масок для лица. Теперь компания разрешает рекламировать тканевые маски и другие немедицинские повязки для лица, такие как банданы
preview Яндекс начал открытое тестирование бесплатного видеохостинга для партнеров РСЯ

Яндекс начал открытое тестирование бесплатного видеохостинга для партнеров РСЯ

У партнеров Рекламной сети появился бесплатный видеохостинг от Яндекса
preview AliExpress и GeekBrains запустили обучающие курсы для российских ретейлеров

AliExpress и GeekBrains запустили обучающие курсы для российских ретейлеров

Сегодня AliExpress Россия и образовательный портал GeekBrains открывают бесплатные обучающие курсы для ретейлеров
preview YouTube обновил руководство по оценке видео для монетизации

YouTube обновил руководство по оценке видео для монетизации

В мае YouTube обновил руководство, с помощью которого авторы могут самостоятельно оценивать, подходят ли их видео для монетизации
preview Facebook тестирует инструменты email-маркетинга для бизнес-страниц

Facebook тестирует инструменты email-маркетинга для бизнес-страниц

Социальная сеть Facebook тестирует новый набор инструментов, который позволит бизнес-страницам отправлять маркетинговые рассылки через платформу Facebook