Как дизайн SERP Google влияет на поведение пользователей – исследование

Команда агентства Coast Digital решила выяснить, как оформление страницы результатов поиска Google влияет на поведение пользователей.

Для сбора данных авторы исследования использовали несколько методов:

  • Отслеживание движений глаз
  • Анализ выражений лица
  • Отслеживание электрической активности кожи

В исследовании приняли участие 20 человек.

Респондентам было дано задание выполнить поиск по ряду запросов, относящихся к разным стадиям пути к покупке.

Тесты проводились на десктоп-устройствах.

Основные выводы исследования:

  • Характер поиска значительно меняет паттерны взаимодействия, даже когда отображаются похожие шаблоны SERP. (Вероятно, поэтому разные варианты SERP так активно тестируются инженерами Google).
  • Избранные сниппеты являются высоко эффективными для информационных запросов. И хотя 33% пользователей выбирают не переходить на сайт после получения быстрого ответа, две трети (66%) всё ещё переходят на сайт (что очень отличается от тех данных, которые были получены в других исследованиях).
  • Локальные результаты вовлекают пользователей во взаимодействие и предоставляют необходимую информацию в эффективном формате.
  • Даже при добавлении в выдачу панелей Сети знаний, блоков с похожими запросами и избранных сниппетов более традиционные результаты и поисковая реклама по-прежнему играют важную роль для пользователей и привлекают их внимание.

Авторы отчёта также добавили, что пользователи хорошо реагируют на избранные сниппеты и довольно долго удерживают на них внимание. Особенно это актуально для чисто информационных или образовательных запросов. При этом также наблюдалась и отрицательная реакция. Это происходило в тех случаях, когда избранные сниппеты содержали нерелевантную или неточную информацию.

По мнению специалистов Coast Digital, результаты исследования также указывают на то, что в настоящее время SEO во многом связано с контекстом. Что пользователи ожидают увидеть, когда вводят определённый запрос? В зависимости от характера запроса (коммерческий или информационный) результаты поиска будут разными.

В будущем в Coast Digital планируют повторить это исследование с большим количеством участников, а также изучить поведенческие паттерны в мобильном поиске.

Подробный отчёт об исследовании доступен по ссылке.

Источник: Moz.com
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

preview Умную колонку от Mail.ru доставят за 15 минут 

Умную колонку от Mail.ru доставят за 15 минут 

Mail.ru Group открыла экспресс-доставку умных колонок с голосовым ассистентом Маруся
preview Mail.ru Group и Бессмертный Полк помогут найти родственников неизвестных солдат

Mail.ru Group и Бессмертный Полк помогут найти родственников неизвестных солдат

Со 2 мая в цифровом архиве проекта «Лица Победы» начала работу система распознавания лиц Vision
preview Добро Mail.ru и Combo поддержат борьбу с коронавирусом

Добро Mail.ru и Combo поддержат борьбу с коронавирусом

Пользователи Добра Mail.ru получат подписку Combo на 30 дней за пожертвования в адрес благотворительных проектов, которые борются с коронавирусом и его последствиями
preview WordPress выпустила важное обновление безопасности

WordPress выпустила важное обновление безопасности

CMS-платформа WordPress объявила о выходе версии 5.4.1, в которой исправлены 17 ошибок и закрыты 7 уязвимостей безопасности
preview АКАР: в апреле 43% рекламных агентств урезали зарплаты сотрудникам

АКАР: в апреле 43% рекламных агентств урезали зарплаты сотрудникам

Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) исследовала влияние пандемии Covid-19 на рынок рекламы, проведя опрос среди рекламных агентств в апреле 2020 года и сравнив...
preview ICANN не одобрит продажу домена .org частной компании

ICANN не одобрит продажу домена .org частной компании

Корпорация по управлению доменными именами и IP-адресами (ICANN) заявила, что не одобрит продажу домена верхнего уровня...