Как эпидемия COVID-19 влияет на поведение потребителей

Результаты исследований по США

Эпидемия коронавируса COVID-19 затронула практически все аспекты повседневной жизни людей по всему миру. Согласно результатам опроса, проведённого Engine, 88% потребителей в США обеспокоены пандемией. Другое исследование, опубликованное L.E.K. Consulting и Civis, показало, что 80-90% взрослых американцев ожидают рецессию в экономике в следующем году.

Покупательские паттерны меняются очень быстро

Помимо изучения настроений потребителей, в Engine также выяснили, как эпидемия коронавируса повлияла на покупательские паттерны.

Полученные результаты показали значительное увеличение интереса к домашним активностям, таким как приготовление еды, просмотр ТВ, посещение социальных медиа и тренировки.

При этом люди ограничили те активности, которые связаны с высоким риском заражения: посещение кафе, баров и ресторанов, тренажёрных залов и публичных мероприятий (если они ещё не отменены).

Опрос также показал, что пользователи начали больше тратить онлайн. Покупки продуктов питания и других товаров возросли на 10-30%.

Результаты ещё одного опроса, проведённого компанией Valassis в середине марта, во многом отражают результаты, полученные Civis.

Так, опрос Valassis показал, что 42% потребителей стали больше покупать онлайн и только 8% респондентов заявили, что сократили интернет-покупки.

Эпидемия также мотивирует многих потребителей пробовать новые форматы покупок, такие как доставка еды и продуктов.

Кроме того, происходящее в мире повлияло на лояльность потребителей к брендам:

  • 48% респондентов сохранили приверженность своим привычным брендам;
  • 21% покупают товары и у знакомых, и у новых брендов;
  • 13% пользуются возможностью открыть для себя новые бренды;
  • 19% ощущают меньшую лояльность по отношению к брендам и покупают то, что доступно.

Аналитики считают, что эти сдвиги могут привести к некоторым долгосрочным изменениям в покупательском поведении. При этом 48% респондентов заявили, что не собираются применять новые форматы покупок после вспышки COVID-19.

Использование социальных медиа растёт

Опрос Valassis показал, что 39% респондентов увеличили использование социальных сетей и только 7% - уменьшили. Остальные респонденты пользуются соцсетями так же, как и раньше.

Facebook заявил, что использование соцсети значительно увеличилось, а в некоторых наиболее затронутых вирусом странах возросло на 50%. Однако возросшее использование площадки не привело к соответствующему росту расходов на рекламу и не увеличило доходы корпорации.

Напомним, что ранее компания Merkle поделилась статистикой по своим клиентам, которая показывает, какие отрасли сейчас переживают рост, а какие – спад.

Источник: Search Engine Land
subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview YouTube представил несколько обновлений для авторов контента

YouTube представил несколько обновлений для авторов контента

YouTube объявил о запуске нескольких обновлений для авторов контента, включая улучшенную аналитику для прямых трансляций
preview Яндекс.Драйв разрешит бронировать авто на неделю

Яндекс.Драйв разрешит бронировать авто на неделю

Яндекс.Драйв запускает новый тариф – «Дни». Теперь можно будет арендовать машину в личное пользование сразу на 2, 3, 5 или 7 суток, а не бронировать новую для каждой поездки
preview Российский следственный комитет создал группу по борьбе с фейками о коронавирусе

Российский следственный комитет создал группу по борьбе с фейками о коронавирусе

Глава Следственного комитета России (СКР) Александр Бастрыкин распорядился создать рабочую группу по выявлению в интернете ложной информации о распространении коронавируса в...
preview App Annie назвала топ паблишеров 2019 года

App Annie назвала топ паблишеров 2019 года

Компания App Annie назвала победителей ежегодной премии Top Publisher Award, которая называет инновационные и наиболее успешные компании мобильного сегмента во всем мире
preview YouTube решил временно понизить качество видео в связи с эпидемией

YouTube решил временно понизить качество видео в связи с эпидемией

YouTube объявил, что понизит качество видео для пользователей по всему миру. Причиной такого решения стал рост числа зрителей из-за карантина в связи с коронавирусом
preview DonationAlerts запускает мобильные стримы

DonationAlerts запускает мобильные стримы

Принадлежащий Mail.ru Group сервис монетизации стримов DonationAlerts начинает открытое бета-тестирование нового продукта DonationAlerts Studio — единого приложения для ведения...