В Почте Mail.ru появилась Маруся-техподдержка

Mail.ru Group тестирует интеграцию голосового ассистента в свой почтовый сервис. 

В приложениях Почты на iOS и Android доступ к Марусе появился c декабря прошлого года. По желанию пользователя Маруся может подсказать погоду, рассказать анекдот, оформить билет на самолет — и все это, не выходя из почтового приложения. 

Теперь команда сервиса научила Марусю консультировать пользователей по самым частым проблемам, связанным с Почтой: проблема с доступом, не приходят письма, как изменить пароль и так далее. Достаточно озвучить Марусе свою проблему — и она расскажет, как ее решить.

Если голосовой помощник не знает решение, он ищет ответ в справочном центре Mail.ru и показывает пользователю подходящие статьи.

Плюс ко всему Маруся поселилась и на компьютере — пока только в справочном центре. Там она помогает с проблемами в Почте, но может и просто поболтать с пользователем. Для этого нужно нажать «Хватит» и можно общаться неограниченное время. А чтобы снова войти в режим помощи, достаточно сказать «Нужна помощь с Почтой», и Маруся покажет список частых проблем.

Маруся может быть техподдержкой и в своих родных приложениях, и в в приложениях Почты — в собственном разделе в настройках. Чтобы активировать режим помощи в них, достаточно сказать «Нужна помощь с Почтой» или «Помоги разобраться с Почтой».

Напомним, в конце января Mail.ru Group открыла предзаказ на «умную» колонку Капсула с поддержкой голосового помощника Маруся. Устройство поступит в продажу в первом квартале 2020 года по цене 6990 рублей.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

preview Рекомендательная лента Яндекс.Дзен появится в браузере Samsung Internet

Рекомендательная лента Яндекс.Дзен появится в браузере Samsung Internet

Лента с персональными рекомендациями Яндекс.Дзена появится на главной странице мобильного браузера Samsung Internet...
preview ВКонтакте запустила объединенный сервис денежных переводов

ВКонтакте запустила объединенный сервис денежных переводов

ВКонтакте объединяет свои системы денежных переводов: с карты на карту и между счетами VK Pay
preview Twitter начнет помечать твиты с манипулятивным контентом

Twitter начнет помечать твиты с манипулятивным контентом

С 5 марта Twitter будет маркировать твиты, содержащие лживую и недостоверную информацию, способную причинить пользователям вред
preview TikTok назначил первого директора по маркетингу в России

TikTok назначил первого директора по маркетингу в России

Директором по маркетингу в российском офисе сервиса для обмена короткими видео TikTok стала Светлана Бутянова, ранее занимавшая аналогичную позицию в «Ситимобил»
preview Instagram заработал на рекламе $20 млрд в 2019 году

Instagram заработал на рекламе $20 млрд в 2019 году

Instagram – не главный источник монетизации для Facebook, но он определённо играет важную роль в структуре доходов компании. Об этом свидетельствуют данные Bloomberg
preview ВКонтакте начнет помечать входящие сообщения с рекламы

ВКонтакте начнет помечать входящие сообщения с рекламы

Оценивать эффективность продвижения ВКонтакте Страницам бизнеса стало еще проще: теперь сообщения, которые пользователи отправят после взаимодействия с рекламой, будут...