ПочтаMail.ru научилась отслеживать товары из онлайн-магазинов. Новая функция поможет пользователям быстрее находить нужный заказ и легко ориентироваться в растущем количестве писем от интернет-магазинов.
Почта Mail.ru умеет объединять множество писем об одном заказе из магазина в общую цепочку. Используя машинное обучение, Почта распознает письма с данными об одном и том же заказе и автоматически группирует их.
Над цепочкой писем по каждому заказу появляется специальный виджет, который в режиме онлайн показывает его текущий статус. В виджете указана самая критичная информация: наименования и фото товаров, дата отправки и статус доставки.
Информация в виджете обновляется автоматически, и пользователю не придется постоянно проверять сайт отправителя или перечитывать все письма от интернет-магазина. Если посылка идет слишком долго или у пользователя есть другие вопросы по заказу, то в виджете предусмотрена кнопка быстрого перехода в магазин.
Новая функция уже доступна всем пользователям обновленной ПочтыMail.ru в декстопной версии, в ближайшее время она также появится в приложениях для IOS и Android. Сейчас функция отображает заказы от крупнейших игроков онлайн-рынка: Aliexpress,Wildberries, Lamoda, Sportmaster и МТС, со временем количество подключенных к функции онлайн-магазинов будет расширяться.
По данным ПочтыMail.ru в среднем пользователь получает 10-12 писем от онлайн-магазина в месяц. Для сравнения в прошлом году, количество писем на одного пользователя не превышало 7-9. Каждый заказ в среднем сопровождается 4-5 письмами, однако некоторые онлайн-площадки отправляют и по 10 писем. Рекордсменом является Aliexpress — он отправляет покупателям до 15 писем об 1 заказе.
Напомним, в марте этого года Почта Mail.ru запустила функцию группировки писем с онлайн-заказами с отслеживанием статуса покупки. Эта возможность доступна не только для новых покупок но и для покупок, совершенных за последние два месяца.
