Самой популярной интернет-услугой у россиян являются банковские операции. Как показало исследование Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), переводы и платежи регулярно совершает онлайн 61% опрошенных интернет-пользователей в России.
При этом наиболее высокая доля пользователей, совершающих банковские операции, отмечается среди 18-24-летних (77%) и жителей Москвы и Санкт-Петербурга (74%).
На втором месте – поиск и оплата государственных налогов и штрафов (45%), эта доля выше среди 25-34-летних (57%) и жителей МСК и СПб (68%). В топ-3 также входит передача показаний счетчиков и оплата услуг ЖКХ (40%), при этом среди 45-59-летних эта доля составляет 45%, а среди жителей МСК СПб – 66%.
Треть опрошенных (33%) чаще покупают билеты на самолет или поезд онлайн (42% среди 18-24-летних и 67% среди жителей МСК и СПб). На прием к врачу через онлайн-сервисы записываются 29% респондентов (35% среди 18-24-летних, 34% среди 25-34-летних), еще 28% чаще ведут запись офлайн (46% среди жителей Дальневосточного федерального округа).
Четверть (27%) участников опроса заказывают такси с помощью интернета, а 29% - без его использования. Каждый пятый (21%) покупает билеты в кино, театр или на концерты онлайн, однако 22% предпочитают делать это офлайн.
В рейтинге услуг, которыми россияне предпочитают пользоваться офлайн, первую строчку занимает покупка одежды, электроники и бытовой техники – 12%, однако 35% чаще делают это без использования интернета. На втором месте – оформление справок и документов из государственных органов: 27% чаще делают это офлайн (34% среди 18-24-летних), против 19% онлайн-пользователей.
Напомним, в прошлом году в России был запущен портал госуслуг для граждан и бизнеса — gov.gosuslugi.ru. На портале можно записываться на прием к врачу, платить налоги, страховать имущество, узнвать о штрафах и проч. Также ресурс предоставляет возможность прямой связи чиновников с гражданами.
