Сегодня 88% владельцев смартфонов и 84% владельцев планшетных компьютеров регулярно используют локальный поиск. При этом 78% пользователей мобильных устройств совершают оффлайн-покупку в течение нескольких часов после завершения поиска. К такому выводу пришли исследователи из компании Ipsos MediaCT при поддержке Google. Чуть ранее аналогичные цифры озвучило агентство аналитики comScore.
Представители Ipsos опросили 4,5 тыс. потребителей товаров в 9 различных вертикалях: автомобили; потребительские товары; услуги; медиа и развлечения; рестораны; розничная торговля; техника; туризм и отдых. Также представители компании изучили обобщённые данные, поступающие от 653 пользователей смартфонов, и сопоставили их с мнениями потребителей.
Как выяснилось, большинство запросов пользователей мобильных устройств связано с поиском информации о времени работы офисов различных компаний, магазинов и заведений; их местоположением; точным адресом; наличием товара в конкретном магазине:
Кроме того, владельцы смартфонов и планшетов обращаются к поиску на всех стадиях совершения покупки:
Также результаты исследования показали, что 56% пользователей, осуществляющих поиск вне дома, предпочитают обращаться к результатом локальной выдачи. Однако это вовсе не означает того, что более половины всех поисковых запросов на смартфонах являются локальными.
Еще один примечательный момент: участники эксперимента, которые осуществляли локальный поиск заведений, совершали покупки в 2,5 раза чаще, чем те, кто использовал основной поиск:
Исследователям также удалось установить, что каждый третий поиск заведения в мобильном устройстве совершается незадолго до его посещения пользователем. Обычно в этот момент человек находится в 17 минутах ходьбы от интересующего места.
Что касается рекламных объявлений, то в ходе исследования было установлено: внимание мобильного пользователя привлекают объявления с указанием точного адреса заведения. При этом 61% пользователей планшетов регулярно просматривает адреса и телефоны заведений, а 68% пользователей смартфонов кликают по кнопке «Позвонить» или переходят по ссылке «Получить адрес».
Полная версия исследования доступна здесь.