Мессенджер Viber повысил тарифы на сервисные рассылки в России почти в четыре раза за сообщение. Об этом говорится в тендерной документации Ростелекома, который проводит информирование клиентов и сотрудников через мессенджеры и соцсети.
Ростелеком разместил тендер суммой в 95 млн рублей на услуги информирования клиентов и сотрудников через Viber, Telegram, Facebook, ВКонтакте и по SMS. Конкурс выиграло принадлежащее группе «Связной» АО «Загрузка».
В апреле Ростелекому пришлось изменить соглашение с «Загрузкой» из-за «изменения стоимости услуг исполнителя». С 1 апреля стоимость сервисного сообщения в Viber повысилась с 18 до 68 копеек или почти в 3,8 раза. Для сравнения, стоимость рассылки в Telegram, Facebook и ВКонтакте составляет 62 копейки за сообщение, по SMS — 15 копеек. (После блокировки Telegram Ростелеком перестал использовать этот канал для коммуникации с клиентами).
Представитель Viber Яна Рожкова подтвердила, что стоимость сервисных сообщений эволюционирует вместе с рынком:
«Мы находимся под влиянием различных факторов — на формирование цены влияют спрос, условия, которые предлагают конкуренты, объемы и тип рассылок».
Участники рынка полагают, что с помощью роста тарифов Viber решил монетизировать свою популярность для рекламы и рассылок крупных брендов. Однако теперь такой канал коммуникации станет менее доступным для мелких компаний.
Напомним, по данным Mediascope за февраль 2018 года, Viber ежедневно использует 17,8% россиян, сейчас это второй по популярности мессенджер в стране после WhatsApp, которым каждый день пользуется 23,6% российских граждан.
