Google запустил круглосуточную техподдержку для своих облачных сервисов

Google в четверг анонсировал введение четырёхуровневой круглосуточной техподдержки для всех своих сервисов по облачному хранению данных. Это означает, что поддержка включает сервисы App Engine, Compute Engine, Cloud Storage, Cloud SQL, и BigQuery.

Это значительный шаг для Google, который ранее лишь перенаправлял пользователей с техническими вопросами на ресурс StackOverflow и соответствующие Google Groups. Введение круглосуточной техподдержки, помимо прочего, означает также горячую телефонную линию, по которой можно поговорить с живым сотрудником из команды технической поддержки.

Вводятся четыре основных вида доступа к техподдержке:

  • - Bronze: пользователи имеют доступ к онлайн-документации, форумам и поддержке по биллингу. Этот уровень предоставляется бесплатно.
  • - Silver: в дополнение к предыдущему, добавляется техническая поддержка по электронной почте, по вопросам функциональности, ошибок, наилучшего использования. Услуга стоит 150 долларов в месяц.
  • - Gold: в дополнение к предыдущим уровням, добавляется круглосуточная техническая поддержка по телефону, консультации по вопросам разработки и архитектуры приложений для задач пользователя. Услуга стоит 400 долларов в месяц.
  • - Platinum: в дополнение к предыдущим уровням, предоставляется прямой доступ к команде технических менеджеров, которые предоставят «самую всестороннюю и персонализированную помощь». Стоимость услуги не объявлена, обсуждается с департаментом продаж Google.

Напомним, Google ранее вводил телефонную техподдержку для других своих услуг. Например, техническая поддержка Google AdWords в октябре 2012 года перешла на круглосуточный режим работы.

subscribe

Подпишитесь на рассылку SearchEngines

— Статьи мировых экспертов

— Аналитические обзоры

— Важные новости

— Горячие темы с нашего форума

Google хочет запустить своё потоковое вещание музыки

Google ведёт переговоры с большими музыкальными лейблами с целью запуска сервиса потокового вещания музыки, как сообщает агентство TheNextWeb со ссылкой на платный отчет...

Google обновил погодный информер для десктопов

Google сообщил об обновлении модуля OneBox, отображающего прогноз погоды в выбранном городе по поисковому запросу

Яндекс выяснил, чем можно заняться мужчине в свободное время

К празднику 23 февраля Яндекс выяснил, сколько в разных регионах России организаций для мужчин, любящих мастерить своими руками, фотографов, охотников, рыболовов, спортсменов и...

Молодежь предпочитает Facebook и считает Microsoft растущим брендом

Reuters/Ipsos опросили около 4800 американских респондентов различного возраста. Основной темой опроса было отношение к известным брендам информационного бизнеса

Борьба Google с пиратами оказалась неэффективной

Через 6 месяцев после того, как Google объявил, что начал значительно понижать уличенные в пиратстве сайты в поисковой выдаче, RIAA утврерждает, что эти сайты так же легко...

Персональный менеджер 2.0 от SeoPult

Команда SeoPult представила новую версию услуги «Персональный менеджер»