Автор: Нилофер Мерчант (Nilofer Merchant) – Директор компании, представленной в NASDAQ, и преподаватель Стэндфордского университета, была основателем и генеральным директором Rubicon. Среди прочих фирм, входящих в Fortune 500, она работала в Apple и Autodesk.
Одиннадцать четких правил, которые помогают процветать и людям, и организациям.
Вещи, которые мы раньше считали несовместимыми – дать людям свободу действий и получить результат, сотрудничать и оставаться сосредоточенным, достигать социальные цели и зарабатывать деньги – теперь не противостоят друг другу. Этого противостояния никогда и не было. Нам нужен более сложный подход для того чтобы разобраться в бизнес-модели, где получение прибыли не означает потерю целей, сообщества и связей. Важно найти баланс между ними. И мы найдем этот баланс, когда сформируем новые конструкции для бизнес-моделей, стратегии и стили лидерства. В итоге мы можем создать великую вещь во многих смыслах этого слова.
Ниже представлены правила эпохи социализации, которые позволят процветать как отдельным людям, так и организациям:
1. Контакты создают ценности.
В эпоху социализации будут процветать те организации, которые осознали, что они не могут создавать ценности сами по себе. Если в эпоху индустриализации главным было создание вещей, то в эпоху социализации все крутится вокруг создания контактов между вещами, людьми и идеями. Сети, объединяющие людей с общими интересами и целями, являются средствами для получения прибылей теми компаниями, которые готовы удовлетворить их потребности.2. Могущество заключается в сообществе.
Могущество использовалось и исходило в основном от больших корпораций. Сегодня могущество может исходить и исходит от индивидов, объединенных в сообщества. Могущество может также исходить из того, как вы сотрудничаете с другими, где одна из сторон может предложить платформу для множества творцов. Если сообщество инвестирует в идею, оно становится совладельцем достигнутых результатов. Вместо того чтобы все масштабировать самому, у нас в распоряжении появляется новый подход к масштабированию: масштабирование может происходить в / с / через сообщество.
3. Сотрудничество – это контроль
Организации, действующие по принципу «давайте расти вместе» – оставляют свои проприетарные претензии, не хотят формировать иерархии – они мобильны, жизнеспособны и готовы к прыжкам от одной возможности к другой, и принесению краткосрочных выгод в жертву долговременному процветанию. Уже не работает стиль управления, в котором хорошие идеи могут приходить отовсюду, но реальное решение об их воплощении в практику принимается лишь немногими. Теперь, вместо централизованных решений, произошло более равномерное распределение процесса возникновения идей, принятия решений и прав на достигнутый результат.
4. Чествование исключительности.
Теперь основополагающим элементом становится чествование каждого человека, а именно, того, чем он отличается от других. Исключительность – это то, что каждая отдельная личность может привнести в ситуацию. Она включает способности, устремления и ценности каждого человека. Это значит, что каждый из нас занимает то место, которое никто другой занять не может. Эта уникальная точка зрения родилась из объединения нашего опыта, планов и взглядов. Если мы отказываемся от чествования исключительности, то превращаемся в необязательные и взаимозаменяемые винтики большой машины.5. Раскрытие талантов.
Для того чтобы «делать дело» теперь не обязательно иметь бейдж и папку в отделе кадров. Любой – без получения разрешения, или запрета, или критериев успешности – будет творить и вносить свой вклад. И этот фундаментальный сдвиг изменил то, как организации создают ценности, и как множество личностей собираются вместе. Эта смесь талантов – разных возрастов, полов, культур, сексуальной ориентации – важна для решения новых проблем, а также для поиска способов решения старых задач. Будьте тем, кто организует контакты между людьми в своей организации, посредством различных систем и стилей лидерства, и вы победите.6. Потребители становятся со-творцами.
Постоянно увеличивается количество компаний, которые превращают своих потребителей в партнеров «со-творцов», помогающих им при разработке новых продуктов и сервисов. Теперь эти потребители – не просто покупатели, стоящие в самом конце цепи производства ценностей. Традиционно потребители рассматривались в качестве субъекта обмена ценностями или того, кто только пользуется продуктом, но теперь их рассматривают в качестве участников процесса создания продуктов и одного из факторов конкурентного преимущества. Это взаимодействие подразумевает распределение могущества между участниками, так как они осознали, что создание продукта является процессом обмена, а не простых однонаправленных сделок. В этом обмене каждой стороне необходимо сохранить свою устойчивость, так как это является важнейшим условием существования равновесия.7. На ошибках может строиться доверие.
Контакты и связи в эпоху социализации помогают понять, что эти взаимоотношения подобны тем, которые мы наблюдаем между влюбленными, проходящими через стадии романтических отношений, страданий, обязательств и сотворчества. Для одной из сторон контролировать все аспекты практически невозможно, это процесс, который требует тесного взаимодействия обеих сторон. А взаимоотношения укрепляются при попытке освоения новых вещей и неудач в этом. Вслед за ошибкой наступает прощение, и связи усиливаются.8. Обучение. Забывание. (Повторение.)
Приспособляемость является одним из важнейших моментов для процветания людей и организаций в эпоху социализации. На физиологическом языке, ключом к приспособляемости является личностный рост и гибкость. В биологии, эквивалентом навыков приспособляемости является пластичность. По своему определению, эпоха социализации подразумевает использование пластичности. Вместо стратегии развития, представленной в формате набора заданных точек, она превратилась в горизонт, который мы стремимся достичь. Теперь работники не могут просто грести каждый своим веслом, мы должны приветствовать их стремление к нахождению новых путей развития в условиях перемен. Вместо одномоментного достижения совершенства, мы должны сохранять способность к непрерывным инновациям.9. Ставка на открытость.
Защита интеллектуальной собственности позволяет компании сохранять свои передовые позиции, возводить препятствия для конкурентов и господствовать на новых рынках. По крайней мере, она использовалась для этого до настоящего момента. Но с приходом эпохи социализации, с ее открытыми сетями, из взаимодействия идей рождается новый потенциал, более могущественный, чем каждая из этих идей по-отдельности. Существует большая разница между тем, когда мы держим наши идеи закрытыми от посторонних глаз, или же открыто делимся ими и смотрим, что из этого получится на следующем шаге.10. Социальные цели изменяют понятие собственности.
Социальный объект, объединяющий людей, уже не является компанией или продуктом; социальный объект – это, прежде всего, связь между людьми с общей системой ценностей или целями. Деньги не могут мотивировать ни самых лучших из людей, ни самое лучшее в людях. А цели могут. Если люди осознают цели организации, то им не нужен наряд, не нужно разрешение для того, чтобы сделать следующий шаг; они просто делают его. Некоммерческие организации использовали это свойство людей, их устремленность к определенным целям на протяжении многих лет. Но бизнес не мог разглядеть потенциал в целеустремленности. Если цели имеют социальную значимость, то движение происходит без затрат на координацию.11. (Ответов не существует.)
Не следует думать, что любой набор правил является неизменным. Осознайте то, что ваша работа состоит в сохранении готовности к будущим переменам, которые подразумевают необходимость в подстройке.Прислушивайся, учись, приспосабливайся.
Вперед!
Источник: Fast Company
Перевод: Александр Никитин