Как заявил в своём интервью изданию All Things D директор по поиску Bing Стефан Вейц (Stefan Weitz), Microsoft уже более 18 месяцев анализирует социальные сигналы с тем, чтобы в дальнейшем интегрировать возможность социального поиска в свою систему. Однако, имея официальный доступ к данным из Facebook и Twitter, представители Bing не стремятся сию минуту интегрировать их в основную выдачу.
«У нас есть отдельная страница SERP – bing.com/social, где можно увидеть социальные результаты поиска. Тому, что мы запускаем функцию социального поиска слишком медленно, есть довольно веские причины. Зачастую люди не понимают, насколько сложно грамотно интегрировать в поиск социальные сигналы. Поэтому, разрабатывая данную функцию, мы очень консервативны», – отвечает на вопросы журналиста г-н Вейц. «Это – первое. Второй момент – это то, что социальные сигналы – нечто большее, чем традиционные «Лайки» и учет количества пользователей, поделившихся ссылками на страницу. Все это, скорее, чисто механические показатели, свидетельствующие о количестве упоминаний, а не о качестве материала. Сегодня мы отслеживаем места проживания пользователей, а также комментарии друзей пользователя, оставленные на тех или иных страницах. Рассматривать сигналы в их качественной совокупности – гораздо важнее, чем просто «выбрасывать» в выдачу контент из соцсетей» - продолжает директор по поиску Bing.
- Как вы думаете, поисковикам выгодно платить сторонним социальным ресурсам за доступ к социальному контенту?
Стефан Вейц: - Прокомментирую вопрос не с точки зрения бизнеса. Думаю, это очевидно: чтобы поиск работал правильно, вам необходимо заключить договор о предоставлении сторонним ресурсом социального контента.
- Положительно ли отразилось на опыте Bing появление такого фактора как социальный поиск? Существуют ли измеримые показатели, демонстрирующие то, что пользователи довольны такими поисковыми результатами?
Стефан Вейц: - Безусловно, положительно! Ведь не малую роль играет фактор, когда пользователь, просматривая страницу SERP, видит на ней ссылки на аккаунты друзей в соцсетях, а рядом сними – их положительные или отрицательные комментарии, относящиеся к запросу. Такой подход восходит к основам психологии: мы всегда обращаем внимание на мнение других людей. С точки зрения пользовательского опыта значение данного подхода к поиску переоценить не возможно. Однако нам нужно время, чтобы проработать эту концепцию качественно.
- Что, в частности, необходимо доработать?
Стефан Вейц: - Прежде всего, выяснить, что означает понятие «Мне нравится» с точки зрения пользователя. Изначально мы планировали размещать в выдаче (напротив какого-либо результата) пометку типа: «Стефану это нравится», если алгоритмы поиска фиксировали оставленный им в соцсетях комментарий к контенту, релевантному запросу. Однако позднее выяснилось, что комментарии могут быть как положительные, так и отрицательные; и просто учитывать их количество – совершенно бессмысленно. Необходимо также анализировать их качество, что значительно сложнее.
Гораздо важнее проанализировать профили пользователя в соцмедиа и определить его интересы, предпочтения, сферу деятельности. К примеру, «Стефан любит делиться с пользователями новостями по информатике, также его интересует все, что связано с пространственной динамикой». Зная это, в поиске по микроблогам мы будем стараться предоставлять ему мнения специалистов (к примеру, из Twitter’а) по интересующим его областям знаний. Это то, что мы можем делать на сегодняшний день, однако говорить о возможностях данного функционала в глобальных масштабах еще рано.
- Почему вы не хотите заработать на запуске функционала «Search Plus Your World»? Разве вы не хотите развернуть кампанию «массового перехода на Bing» для пользователей?
Стефан Вейц: - Мы делали некоторые объявления на прошедшей неделе. Однако специалисты Google сделали хорошую «работу над ошибками». При этом, они учатся, также как и мы.
Они сделали то, чего мы, как раз, не хотели делать, буквально «засыпав» пользователей поиска различными возможностями функционала плагина +1 и интеграцией контента из Google+ в топ результатов выдачи. Я думаю, что [Google] осознавал наше преимущество и откровенно «перебрал» с функционалом. Но я знаю массу ребят из команды, и они очень умно реагируют на критику.
- Что произойдет, если Microsoft вдруг решит запустить свою социальную сеть? Как это отразится на конкурентах? Будете ли вы отдавать предпочтение собственному контенту?
Стефан Вейц: - Ну, у нас есть Windows Live, который насчитывает полмиллиарда аккаунтов. При этом, социальная активность пользователей там не велика, только потому, что мы в течение многих лет объединяли на своем ресурсе от 25 до 40 пользовательских профилей из различных социальных медиа.
Я помню споры, разгоравшиеся несколько лет назад, когда наша соцсеть была на пике своего подъёма. Мы думали, что очень наивно полагать, что одна социальная сеть будет управлять всеми остальными. Поэтому у нас есть специальные ребята, которые бегают и заключают партнерские соглашения с 60 сторонними социальным сервсами.
Для нас партнерство является единственным способом реализации задуманного. Мы должны использовать все веб-пространство, чтобы реализовать наше видение данного функционала, и помочь людям делать при помощи поиска уникальные вещи, а не просто искать нужный контент.
- Что вы получаете, заключая подобные сделки? Какая информация доступна через каналы данных, которые регулярно сканируют ваши алгоритмы?
Стефан Вейц: - Если гооврить о технической стороне дела, то осуществлять обычный краулинг в данной ситуации – дорого и неэффективно. Гораздо эффективнее принимать контент по определенным каналам.
- А что вы думаете о создании единого социального графа? Специалисты Google неоднократно заявили, что для них это очень важно?
Стефан Вейц: - Конечно, иметь единый социальный граф - очень хорошо для Facebook, который аккумулирует невероятное количество данных и конетнта. Сюда же можно отнести мировых знаменитостей из Twitter’а, имеющих огромное количество фоллоуверов. Однако разные друзья ценны для разных целей - одна сеть не может управлять всеми сразу.
- Когда вы начнете продвигать социальные преимущества поиска в Bing? У вас есть договоренности с Facebook и Twitter, а у Google их нет…
Стефан Вейц: - Вы увидите итог наших трудов в скором будущем. Все уроки, вынесенные их опыта внедрения социальных сигналов в поиск, будут учтены нами, и это - довольно интересно. Поскольку мы постоянно думаем о развитии социального поиска, мы предложим пользователям все его новые возможности – более дифференцированные, чем вы видели в прошлом.