Как доказать Яше, что мы существуем? )

Добрый день, форумчане. Просьба помочь советом. Уже как месяц интернет-магазин вылетел из Яндекс-справочника, возможно в какой то момент не подняли трубку и не подтвердили информацию. Позиции сайта слетели мгновенно, трафик уменьшился в 3 раза. Позиции снимаю чуть ли не ежедневно и они все опускаются и опускаются. На протяжении месяца подавал уже заявок 10 на добавление, но так никто и не перезванивает. Есть и оффлайн магазин, адрес указывается. В общем указываю все, что необходимо, как городской номер телефона, так и мобильный. Результата нет! Звонить они не звонят, но успешно отклоняют каждую заявку. Вроде где то видел, что можно именно по данному вопросу им написать на счет добавления в справочник, но вот никак не могу найти где. Если можно, могли бы скинуть ссылку на страницу, с которой можно написать им в тех поддержку, либо посоветуйте как быть в сложившейся ситуации. Спасибо