Странности в гугль аналитикс и отчётах е-коммерсе

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
499
800

Пользовались гугл аналитикс с расширенными у-коммерс отчётами. Примерно до конца июля 2017 года, всё работало корректно в плане того, что фиксировались в отчёте "Источники трафика - Источник/Канал" источники/каналы, а в колонке

"Конверсии - Электронная коммерция" показывались транзакции и сумма дохода. С конца июля (неточная дата, но точно раньше сентября 2017) связь между источник/канал и данными по электронной коммерцией оказалась нарушенной и теперь всё выглядит так, как показано на скриншоте. То есть к электронной коммерции привязывается только последний реферер, сайт биллинга и, соответственно, все данные по электронной коммерции цепляются именно к нему. В результате, не видно, какой из внешних сайтов (с которых был сделан переход на сайт и затем на сайт биллинга) приносит доход.

Сайт биллинга сделан как поддомен домена сайта (лендинг страница со ссылкой на заказ услуги на сайте биллинга).

Код счётчика на момент обнаружения проблемы не менялся, процедура формирования и отсылки отчетов с сайта биллинга тоже (и в нем никогда не передавалась информация о реферерах, только уникальный идентификатор клиента и параметры электронной коммерции).

Много чего пытались делать, но вернуть в работу то, что нас интересует так и не смогли. И код счётчика меняли и юзер-ид включали, но не помогло ничего.

Возможно, у сообщества есть какие-то идеи в чём может быть проблема?

PS. Забыл написать, что поначалу на лендинг странице использовались джаваскрипты (ну чтобы события выводить о кликах на кнопку заказа и т.п.) , но это никак не влияло на нашу ситуацию. Сейчас же джаваскрипты не используются вовсе. Так как по идее, гугль аналитикс и так все видит, отчет е-коммерс принимается, а собственно информация о том, что кликал клиент на сайте нам не важна пока.

img фото

SSD KVM ВПС в Германии. SSD хостинг в Германии или России |Выделенные серверы в Европе, Азии, США и РФ ( https://www.robovps.biz/ ) Контакты: Telegram чат ( https://t.me/rustelekom_bot ) или LiveChat на любом из наших сайтов.
vano
На сайте с 12.02.2006
Offline
127
#1

Исключите переходы с биллинга в исключаемых источниках перехода.

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
499
#2

используется код отслеживания gtag.js при этом в форме "Список исключаемых источников перехода" указано, что "Эти параметры можно использовать только с кодом отслеживания analytics.js.". В коде отслеживания вот что: "<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->

<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-ххххххх"></script> и т.п., но строка с analytics.js отсутствует.

Тагменеджер не используем при этом.

Ну я всё равно добавил поддомен на котором биллинг размещён, но пока что никаких изменений не произошло, так и переносит все транзакции на биллинг, а рефералы остаются без транзакций. Правда, по ходу дела обнаружил, что в настройках user-id было включено объединение сеансов. Сейчас выключил, возможно, это поможет.

SmileP
На сайте с 18.02.2010
Offline
385
#3
rustelekom:
так и переносит все транзакции на биллинг

Было такое. Помогло добавить билинг в исключение+ убрать UTM метку с урл, по которому происходит возврат после оплаты.

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
499
#4

Совет vano дал толчок. По ходу также обнаружил, что и в старых данных можно было увидеть источник/канал, но они попадали в раздел конверсии - многоканальные - ассоциированные конверсии.

Теперь ситуация такая:

1) В представлении с user-id (объединение сеансов включено) в Аудитория - Статистика по пользователям - Идентификатор пользователя, если кликнуть на идентификатор, то для пользователя пришедшего по ссылке с утм метками показывает так:

Канал

(Other)

Источник или канал

(not set)

Кампания

test

а для пользователя пришедшего по ссылке без утм ссылке показывает вот что:

Канал

Referral

Источник или канал

(not set)

Кампания

(not set)

При этом в разделе "Источники трафика" - "Каналы" показывается и привязка к екоммерс есть для Other и Referral. И если кликнуть, то можно увидеть реальные значения сайтов.

А в разделе "Источники трафика" показываются реальные имена сайтов и также есть привязка к екоммерсе.

Но вот как бы добиться, чтобы в представлении user-id при клике на идентификатор пользователя "Источник или канал" появлялись реальные имена сайтов не понимаю. Настраивать тут вроде негде, добавить новые поля тоже негде.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий