По Сквозной Аналитике

Google Analytics + calltracking

Кто нибудь работал с CoMagic? говорят лучше Roistat но как на практике ?

Давно кручусь со сквозной аналитикой.

Что от неё можно получить: эффективность рекламных каналов (в первую очередь от контекста)

Т.е. в идеале мы должны знать, из какого канала, какой кампании и по какому ключу пришел клиент и сколько он нам обошелся в итоге.

С Roistat не работал. Пока не наш уровень по деньгам. Но работает друг с ними. У него связка - AmoCRM + Roistat + Mango (связь) + Zadarma (номера). Расходы на контекст у него 250-300 т.р. в мес. Roistat они довольны, даже есть отзыв от них на сайте этой системы.

По отзывам коллег - Roistat реально крут, стоит своих денег, но сложен и гемороен - в настройке, интеграции с другими системами и т.д. и не везде он оправдан.

Лично сейчас сам работаю с LPtracker (ссылка с хорошими партнерскими плюшками в подписи). Пока не хватает цены клика из Adwords - скоро должны приделать. А так из плюсов - всё в одном месте - и CRM и аналитика, IP-телефония, callback, email и sms-рассылки, автоворонка и прочие фишки. Система постоянно развивается, хороший саппорт, но и проблем хватает, конечно.

Рассматриваю еще Calltracking_ru в связке с Битрикс24. Он хорош ценой - сегодня буквально звонил им и общался. Оплата строится по принципу - оплата аренды номера + плата за звонок. 1 номер - 500 руб/мес. Звонок на SIP - 2 рубля. Т.е. если мне надо 5 номеров, то это 2500 руб в мес. + 2 рубля за каждый звонок на SIP. Из плюсов - т.к. они одни из первых на этом рынке, то у них есть интеграции со всеми мыслимыми и немыслимыми системами. Тянут все данные из Adwords (цена клика, фразу) и по их заявлениям тянут до 30-40% seo-фраз, по которым пришли лиды.

Есть еще Calltouch, Ringostat, Comagic, Collibri - но цены у них будут подороже, чем у Lptracker и Calltracking_ru

Чем нереально хороша любая сквозная аналитика - это пониманием, во сколько тебе обходится каждая закрытая сделка с каждого канала, объявления или ключа.

Пример - сейчас у меня цена клика в Я и Г стоит 25 рублей. Для нашей ниши это маловато, но зато не так затратно. Если я подниму до 40, то начнутся показы по ВЧ-фразам и недельный бюджет начнет улетать за 1-2 дня. Но если я буду видеть, что конечная сделка мне обходится столько же, сколько и при кликах по 25 руб - то почему бы нет?

Много крутых кейсов с этой аналитикой. Cian с помощью Lptracker снизил месячный бюджет на контекст с 800 до 400 т.р.

Для низкомаржинального или высококонкурентного бизнеса очень критична стоимость привлечения клиента. А для малого бизнеса еще и критична стоимость всех этих сервисов аналитики, маркетинга и т.д. =)

---------- Добавлено 03.10.2017 в 12:14 ----------

Не каждый call tracking позволяет отслеживать конверсию из лидов в сделки.

Пример - есть рекламные площадки, с которых звонят клиенты-"спрашивальщики" или "узнавайки". Т.е. лидов много, а заказов 0. А есть площадки наоборот - обращений мало, но чуть ли не половина из них конвертятся в сделки/заказы.

Таким образом можно видеть, что, например, из объяв в газетах выхлопа 0, а реклама на радио просто огонь.

Или другой пример - с двух разных каналов идет одинаковое число лидов и затраты на рекламу одинаковы. Но с первого канала средний чек 7 т.р., а со второго 20 т.р. - естественно имеет смысл усилить рекламу на втором канале.

Пробовал юзать Ringostat + AdWords = оч понравилось.

---------- Добавлено 03.10.2017 в 15:11 ----------

Только проблема приучить менеджмент смотреть в таблицу ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ.

---------- Добавлено 03.10.2017 в 15:12 ----------

Т.к. там видно, зачем клиент пришел на сайт, а менеджеры привыкли звонить в формате "Драсьте, че ннада?"