Нормирование рабочего процесса специалиста по контекстной рекламе

K
На сайте с 11.09.2013
Offline
45
726

Всем привет! В агентстве прилетела задача по нормированию определенного перечня задач. Скриншот прикладываю.

Задача меня и моих коллег поставила в тупик, потому что нам сложно представить, каким образом можно унифицировать операции и задать им время t (мин.) Ведь все мы знаем, что в данном процессе участвует не одна сторона (как минимум, заказчик - специалист по рекламе), а также бывает заказчик - менеджер проекта - специалист по рекламе, и другие вариации. Сюда можно отнести и другие показатели:

- мощность компьютера каждого отдельного специалиста (работа с несколькими вкладками, открытыми программами)

- мозги и руки директолога (кто как быстро выполняет операцию)

- время отклика и согласование каких-то вопросов с заказчиком

- обратная связь от специалистов сервисов Google, Яндекс и т.д., их загруженность и быстрота ответа

- исправление и корректировка существующих задач в процессе работы

- количество вышеописанных задач от одного клиента к другому может быть различно

- трудоемкость одного проекта (например, интернет-магазина с различными категориями и посадочной страницы с одним товаром) на порядки отличается.

Поэтому задать хотя бы приблизительное время не представляется возможным. В связи с этим вопрос: кто-нибудь сталкивался с такой практикой нормирования времени в работе в агентстве? Или вы лично для себя пробовали это делать? Как бы вы решили эту задачу?

Спасибо

jpg 24.jpg
Кг_Апельсинов
На сайте с 26.06.2017
Offline
10
#1

Мы решали задачу обычным отчетом спеца в конце дня. Он вел в битриксе свой день, а в конце отписывался, что делал и сколько времени у него ушло на все.

Причем, у нас (почему-то) исполнители были изначально нормальные, они не пытались удлинить задачу, потому что премиальная часть з/пл зависела от кол-ва выполненных проектов и самому же спецу было выгоднее больше успеть.

Нормирование труда подходит крупным компаниям, где нужно стандартизировать процессы максимально, чтобы не зависеть от человеческого фактора, чтобы исполнители легко заменялись другими и оплата за все это была бы унифицированная.

В творческих и интеллектуальных сферах я не представляю, как можно это сделать. И более того, такое формальное отношение к сотрудникам в небольшом коллективе (а агенства обычно большими не бывают) - фактор, снижающий мотивацию и возможности к самоорганизации людей.

Нормы на отлик клиенту должны быть. Потому что сейлзы к этим "творческим-интеллектуальным" не относятся по ряду причин.

Покину вас ненадолго. А пока зацените: https://www.youtube.com/watch?v=obKxgux5F3w (https://www.youtube.com/watch?v=obKxgux5F3w)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий