DPD опыт сотрудничества

Свой менеджер есть? У нас в Волгограде менеджер DPD идет всегда навстречу:)

Умиляет ситуация, когда нам отправляет поставщик товар за наш счет, посылка приходит в наш город, а когда просим сделать счет на оплату, чтобы оплатить и забрать - говорят, счет через три дня сможем сделать)

Своего менеджера нет, как-то не было нужды, а теперь уже и желания.

Хотя DPD нам предлагал спец условия, если будем использовать их как единственного перевозчика...

У нас в последнее время тоже отрицательный опыт - не могут забрать посылку из Подмосковья (от дистрибьютора), каждый раз разные отмазки, которые сводятся к тому, что курьер "не успел". Причем на каждый новый день был назначен новый курьер. После третьего раза надавили на менеджера, чтобы взяли на контроль - в итоге успешно забрали, на следующий день доставили к нам на адрес в СПб. Но 4 дня!!! это перебор. После этого инцидента заказали забор в четверг на пятницу - опять не успели, забрали только сегодня (т.е. в ПНД)

Из плюсов - за нами закреплен определенный курьер, всегда можно позвонить ему лично, уточнить, когда приедет.

Решение принято - переходим при работе с этим дисти на Деловые Линии.

Работаем в СПб, сотрудничали с DPD около 3 лет. В этом году отказались от их услуг, т.к. с доставками в Москву постоянно были косяки. Сроки в 1-2 дня не соблюдались, курьер мог отказаться подниматься на этаж к клиенту и прочее в том же духе. Сейчас по России доставляем только в пункты самовывоза другой компании, а для Москвы нашли другую курьерскую службу. Посоветовать ничего не могу, т.к. за границу не отправляем пока ничего.

а с marschroute.ru был опыт у кого-то?

начали работать со СДЭК, возят быстро цены гуманные!

много терминалов, удобно , оповещение и отслеживание не хуже чем ДПД..

а если хотите быстро качественно это деловые линии...но если дешевый товар лучше кит!

Постепенно переходим на СДЭК от DPD, пока все хорошо да и интеграция вроде простая.

Только sms оповещения получателя нет, но есть обзвон получателя, возможно даже лучше чем sms будет работать, время покажет.

по идее, все эти сдэки, дпд, и прочие компании, работают по франшизным договорам

поэтому, например, имея прекрасное обслуживание в москве, будет крайне отвратительно где-нибудь в новосибирске

просто, потому, что новосибирскому ипэшнику васе, грубо говоря, накакать на репутацию этой конторы, у него, помимо этого есть доход

в итоге, будут полностью противоречивые отзывы об одной и той-же "компании"

Франшизер должен следить за ипешником васей. и не будет никаких проблем.

если бы все так просто, и все проблемы решались слежением )))

суровая реальность такова, что для сохранения региона охвата, компаниям приходится терпеть безответственных региональных партнеров, и тех кто порет косяки, до тех пор, пока им не найдется замена

а замены может просто не быть, и будет вася работать вечно, так как может, а не так как хочется компании