Связь с Постоффисом / Доставляемость на yandex

T
На сайте с 10.06.2011
Offline
38
787

Всем добрый день!

Буду очень благодарен за помощь!

Сразу опишу проблему:

В апреле мы сменили сервис отправки рассылок и используя сервис Яндекс Постоффис заметили, что чуть ли не 55% писем Яндекс отбрасывает в Спамооборону, хотя наши макеты либо остались такими же, как были раньше, либо стали даже лучше (проверяли через тестер mail-tester.com).

Вернувшись на старый сервис - всё более-менее нормально, но он нас не устраивает по функциональности и мы хотим решить проблему с новым сервисом и понять, почему письма с него отбрасываются в Спамооборону. Мы уверены, что имеет место ошибка, поскольку клиенты любят наши письма, всегда активно их открывают и переходят..

Единственная ошибка, которую мы возможно допустили - первый апрельский выпуск случайно отправили не чистой базе, забыв в новом сервисе убрать тех людей, адреса почты у которых за многие годы стали неактуальными (ошибка при перегрузке адресов с сервиса на сервис). Однако, все последующие майские и июньские выпуски проходят по абсолютно чистой и актуальной базе..

У других клиентов этого сервиса проблем нет.

Сразу скажу, DKIM, SPF, Sender ID настроены под новый сервис.

Мы писали уже 2 раза в поддержку Яндекс Постоффиса - уже 2.5 недели молчание и непонимание, что с этим делать дальше..

Может кто нибудь знает как с ними связаться? Или была у кого-то похожая ситуация?

Заранее спасибо!

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий