- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу

Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Типичная ситуация. Заказываешь пиццу с мобилки, а оператор в трубку сразу же: "Здравствуйте, Константин, вам везти пиццу на домашний адрес?"
Есть ряд вопросов.
Как вообще организуется ведение базы данных в подобных сервисах доставки еды?
Я, в теории, вижу разные варианты:
1. В офисе сидит девочка с мобилкой или городским телефоном, учёт клиентов ведёт в обычной базе данных (Access, например). Затем просто сама уточняет номер звонящего человека и сразу же видит информацию по нему.
Но это нетехнологично. Это жёсткая привязка к рабочему месту и базе.
Часто никакая база вообще не ведётся. Максимум, заказ в бумажный журнал.
2. В офисе сидит девочка с телефоном, на который виртуальная телефония переводит звонок. При этом все номера клиентов автоматически записываются в CRM, где она интерактивно в облаке через сайт может редактировать данные о клиенте.
Этот вариант уже интереснее, но пока ещё не дотягивает до современного уровня, так как облачные решения всё-таки подтормаживают и черезчур избыточны.
3. В офисе сидит девочка, при звонке клиента у неё на компьютере сразу высвечивается имя звонящего человека, его адрес, сумма заказов, средний чек и т.п. моменты.
Этот вариант уже более интересен! Ничего лишнего, только информация о клиента, экономия драгоценных долей секунд, отсутствие ненужных вопросов вроде: "уточните ваш номер" и т.п.
Как вообще реализуется третий вариант в плане софта и железа? Есть ли такой же вариант, но ещё и с программой для телефона (на Ios или android), чтобы, находясь в пути, сразу видеть сводную информацию о звонящем?
Железо. Использовать гарнитуру, офисный телефон (sip???), или обычную мобилку?
Расскажите, пожалуйста, о своих наработках, а то я уже все мозги съел в поисках.
Это многие CRM умеют. Для примера раз, два.
Коробочные решения можно доработать под свои требования.