[Кейс] Как мы получили +15% клиентов без доп. затрат

Pozvonim_com
На сайте с 20.01.2016
Offline
3
1697

Доброе утро,

Хотел бы поделиться опытом и услышать ваши мнения.

Наш pozvonim.com - сам по себе является интернет магазином, правда продаем мы не вещи, а сервис для b2b.

Плох тот продавец, кто не использует свой товар. Есть у нас такая функция "ночной охотник" - в не рабочее время отдела продаж виджет собирает заявки от посетителей на звонок, а затем в рабочее уже перезванивает им автоматически.

Прилагаю график, это статистика одного дня:

Ps: время на графике смещено, 15:00 - это 18:00 по МСК


синяя линия
- отложенные звонки, это те звонки которые заказали посетители на сайте в не рабочее время нашего отдела продаж. Как видно из графика, их достаточно много после 18-00, по мску.

В статистике, это выглядит примерно так:

А как Вы работаете с теми посетителями, у которых возник вопрос, но отдел продаж уже ушел домой?

Pozvonim.com - Обратный звонок для вашего сайта, при регистрации 1000р бонус (https://pozvonim.com/?i=62838641)
U
На сайте с 15.11.2009
Offline
59
#1

Благодарю за инфу, почему раньше не задумывался об этом. Надо опробовать на моей теме мне кажется даже больше 15% будет.☝:2cents::2cents:

xpycteamset
На сайте с 05.10.2009
Offline
129
#2
undefined_:
А как Вы работаете с теми посетителями, у которых возник вопрос, но отдел продаж уже ушел домой?

А как насчет лидогенерации от различных он-лайн консультантов? Сравнивали? И желательно с указанием темы на которой проводился эксперимент.

И не много от темы, как у вас происходит обработка звонков с музыкой? То есть у нас при входящих звонках нет гудков, трубка поднимается сразу и идет мелодия пока трубку не возьмет менеджер. Как то тестировал вас, но такой функции не нашел и некоторое кол-во звонков проходило мимо. В лайвтексте это реализовали хорошо.

КД
На сайте с 14.07.2014
Offline
76
#3

Колл-центр до 22-00 на трубе.

На сайте отображаем время работы. Если время не рабочее, то отображаем когда оно настанет.

Кто тащит, тот и тащится.
S
На сайте с 13.10.2014
Offline
171
#4

эээх. Сам себя не прорекламируешь, никто не прорекламирует

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий