Влияние на ранжирование callbackhun. jivosite и т.д.

почему они должны негативно влиять?

Разве что настроить их так, что они будут раздражать постоянным выскакиванием:) и повлекут за собой тем самым повышение отказов:)

Вот у меня, например, тут настроили так, что весь экран позади приглашения позвонить "затуманивается". Чтобы почитать написанное на странице, нужно кликать, закрывать поп-ап... а он через некоторое время снова выскакивает:) И доказывают мне, что это повысит конверсию... маркетологи мля...

В последнее время клиенты начали отказываться от такой фишки, просто потому, что её юзают все, и у посетителей уже есть раздражение к этим "помошникам". Но если хорошо настроен скрипт, и он вписывается в дизайн и не раздражает, а главное на вашем сайте через него обращаются в поддержку, тогда размещение подобных скриптов оправдано. Если же вы поставили скрипт а им не пользуются, то зачем его держать? Только потому, что он есть в конкурентов?

Ничего в них негативного нет при разумном использование.

Сам факт установки онлайн-консультанта не может негативно влиять.

Другое дело, если некорректно настроили триггеры и тем самым увеличили показатель отказов.

Из старого доклада Яндекса:

http://www2013.org/companion/p1145.pdf

Table 1: Features for measuring site quality.

On-line consulting system

Т.е. негативно точно не влияет, влияние на позиции не замечал. Могу сказать только о http://www.jivosite.ru/, за другие не скажу ничего. Также читал доклад компании Ашманова, они проводили исследование различных факторов, вывод был, что наличие онлайн-консультанта прямо не влияет на позиции.

Но при грамотном подходе это добавляет дополнительный способ коммуникации, увеличивает лояльность и т.п. на сайте.