Ошибка добавления админа в ISP CentOS

Доброго и с праздниками.

Прошу помощи. Ситуация:

Пытаюсь добавить второго админа c root правами в ISP (из под первого root)

Не добавляется с ошибкой - Error: An error occurred when parsing a new record in '/etc/shadow'

Ошибка ссылается на http://en.ispdoc.com/index.php/Kb_parse_error

и гласит:

The possible cause of this error could be an invalid template for new records.
Such templates are located in the/usr/local/ispmgr/etc directory and must have .templ extension.

Тут я просто не понимаю что дальше, подтолкните плиз, укажите вектор.

Спасибо.