Проблема с переадресацией на страницу оплаты

Уважаемые форумчане, наблюдаю проблему с переадресацией на страницу оплаты на моем сайте. Довольно-таки заметное число клиентов жалуются, что после выбора метода оплаты (там, где должна происходить переадресация на страницу платежной системы) ничего не происходит, страница платежной системы не открывается, пользователь видит белый экран .Особенно часто проблема проявляется в яндекс-браузере , реже в гугль хроме, практически никогда, или крайне редко в интернет експлорере.Отловить причину сами не можем, поскольку на наших компьютерах, и на компьютерах программистов все работает отлично. Ну, а от клиентов много информации, кроме типа браузера не вытянуть.

Есть какие-либо идеи на этот счет, если у кого-то есть мысли, замечания, пишите, буду благодарен за помошь.

Спасибо