Коллеги, поделитесь статистикой.

MOCTPECT
На сайте с 01.08.2011
Offline
87
815

Какая у вас конвертация звонков в заказы?

У нас выходит в среднем 5:1

Есть подозрения, что менеджеры упускают клиентов.

Торгуем крупной бытовой техникой.

Вообще то я работаю на заводе. А SEO - для души.
A
На сайте с 04.12.2013
Offline
15
#1
MOCTPECT:

Есть подозрения, что менеджеры упускают клиентов.

Поставьте виртуалку манго или на худой конец номера яндекса и смотрите, кого упустили - кого нет.

По 5 к 1, наверное примерно так-же.

C
На сайте с 13.02.2009
Offline
94
#2

Записывайте звонки и слушайте. Анализируйте причину отказа. Корректируйте речь менеджеров используя речевые скрипты. Сравнение конверсии ничего не даст.

Barlog
На сайте с 18.01.2007
Offline
287
#3

это всё вилами по воде.

может, у вас на сайте описания плохие, информации о доставке нет или она невнятная и народ звонит чисто проконсультироваться, а не купить. Правильно говорят, надо звонки записывать и слушать. Ну или в офисе посидеть, если операторов не супер-много и они не удаленно работают

Трафик-менеджер вашему проекту. Только серьезные тематики. Кампании в VK, FB, OK, Direct, Ads, Mytarget
K3
На сайте с 06.07.2010
Offline
116
#4

все правильно написали, записи звонков на флешку и вместо радио в машину или фоном вместо музыки в офисе - узнаете много интересного о своем сайте))

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий