А кто-то пользуется vtiger ?

Интересует как он вам вообще,

и пару вопросаов по нему по общей архитектуре - например, есть клиент, куда его заносить - обращения, сделки или куда-то еще?

Поставил демку, много всего и сразу, сложно с наскоку разобраться.