Мажордомо. У кого тоже накрылись все данные? Можно ли их как-то восстановить?

Белый Ум, пока судя по всему ничего не решилось у ТС

Ребята отдыхать ушли и только после праздников начнут смотреть что-то.

Как же так получилось? Ведь есть лицензия, указаны все реквизиты на сайте, свое оборудование. Я слышал что только такими хостингами и нужно пользоваться. А они оказывается даже бэкапы не делают.

Вы не поверите, но в описания тарифа виртуального хостинга у них о резервном копирование ничего не нашел, да и в документах у них об этом фактически ничего кроме

А серьезно... Бэкапы хостеров далеко не всегда спасают. Надо делать свои на сторонние сервера/облака/локальный диск и т.д. Но об этом все говорят, а большинство по прежнему надеяться на тех. поддержку...

Такое чувство что компания государственная и в ней работают одни бюджетники, которые в могилу лягут, но в выходной день просто так не выйдут на работу. Очень удивляет такое отношение хостинг компаний к клиентам и к таким форс мажорам, которые решают только в рабочий банковский день или когда закончится похмелье. 🙅

А то что, клиенты не делают бэкапы, я даже не удивляюсь. Предоставляем бесплатно 100 ГБ места на удаленном FTP сервере под бэкапы, так всеравно пользуются единицы. Пол года назад вышел из строя рейд у клиента, восстановили через 6 часов. Так если бы он настроил бэкапы, все бы решилось за 20 минут, с развернутыми бэкапами на новом сервере. В общем, смешанные чувства ...

Уверен, большинство клиентов всеравно останется у них, с надеждой, что это больше не повторится.

Понятно, что взаимоотношения между сторонами хостер-клиент регламентируются договором/офертой, и если в договоре о бэкапах ничего не сказано, то и делать не должны. Но знаете, учитывая специфику услуги и вероятность выхода из строя дисков, а соотв и потери данных, ну не делать бэкапы это имхо идиотизм и нонсенс. Тем более что для хостера стоимость этой услуги ноль целых хрен десятых.

У нас всегда спасали. Несколько раз уже разрушался массив и на железном рейде и на программном. Просто восстанавливали все сайты из другого дата-центра и все неудобство для клиентов заключалось только в даунтайме. Своими руками или чужими за деньги, клиенты ничего не делали.

Сами бэкапы делаем в 2 разных геонезависимых дата-центра. Вот было дело когда в США накрыло, уже не помню какое побережье (лень искать вспоминать) и ДЦ лег. Вот в тот момент у меня седых волос не прибавилось, потому что я знал что есть бэкапы в Европе.

Большинство клиентов не делают бэкапы потому из-за низкой технической грамотности и ограниченности бюджета. Не каждый может автоматизировать этот процесс. Плюс нужно отдельно докупать бэкап аккаунт. Это и неудобно и накладно.

---------- Добавлено 11.05.2015 в 21:33 ----------

Тоже заметил такое. Для многих это слишком сложно, настраивать какие-то там бэкапы. Ну и доля беспечности тоже есть.

К гадалке не ходи.

lhoster

крупные игроки могут себе позволить, уйдет десяток клиентов - придут на их место другие.

Десяток хостинговых клиентов и для не крупного хостера будут скорее всего незаметны. Но я как-то привык, если делаешь какое-то дело, делай его хорошо или не делай вообще. Но у крупных "ничего личного - только бизнес".

Согласен, что грамотности не хватает. Правда большинство при этом надеется больше на "авось пронесет" просто. А насчет бюджета... Сколько среднему сайту нужно для бэкапов? Ну пусть 10 ГБ. Сколько это стоит? 10-50 рублей в месяц. Неужели это действительно увеличивает бюджет? Плюс есть возможность использовать разнообразные облачные сервисы и делать копии на свой локальный компьютер, а это вообще не требует затрат.

По поводу того, что неудобно - только если делать вручную то да. Автоматизировать, к сожалению, не всегда просто рядовому пользователю, да и не задумается он об этом ведь все хостеры без исключения пишут какие они надежные забывая упомянуть, что форс мажор все же возможен у 99,999999% компаний.

P.S. Ни в коем случае не стараюсь уменьшить вину Мажордомо и его наплевательское отношение к клиентам.

Монитор Клавиатурович

дело не в стоимости организации бэкапов а в простой невнимательности и безалаберности, когда все работает никому дела нету до каких то там бэкапов.

По-моему тут несколько разных проблем. И не хотят говорить правду о надежности, прекрасно зная, что клиентам не хватает грамотности. И делать лишнего не хотят. И самим хостерам часто не хватает грамотности.

Иногда трудно понять, они врут, чтобы продавать то, что у них есть или высказывают свои смелые идеи, не поправленные жестокими реалиями.

Сколько тут обсуждений было на тему надежности, а спроси любого, как сделать по настоящему надежно, так сразу и начнется: кто-то будет рассказывать про крутой отказоустойчивый кластер в своем заслуженном трижды сертифицированном датацентре, кто-то про крутой надежный сервер от почетных брендов, и только если что-то удивительное произойдет и попадется честный грамотный хостер, то расскажет и что датацентры любят лежать, и что хостеры любят закрываться, изыматься, ломаться и выгонять клиентов.

Такой это бизнес, тут мало профессионалов и много людей откуда попало, которым важнее бренды, бумажки и значки.