Сайт взломали, нужна помощь

Взломали сервер, провайдер Hetzner (Германия), с сервера шла спам атака, провайдер сервер отключил, работает только подключение к роботу через которого можно писать в тех. поддержку, работают ftp, SSH подключение не работает.

Нужна помощь, необходимо найти на сервере зловредный код и спасти два сайта, для этого надо договориться с провайдером чтобы он дал доступ к SSH или сделал резервную копию сайтов, все мои попытки договориться через гугл транслит безрезультатны, или они тупят или просто не понимают , что я им пишу. Надо как то решить эту проблему, сайты уже 4 дня не работают((

Если кто готов помочь, пишите в скайп или в личку.