Софт для call-центра?

D
На сайте с 06.06.2007
Offline
112
573

Добрый день!

Подскажите, какой софт используют call-центры для сотрудников в качестве помощников по выбору товара или услуги?

Ведь в колцентрах в большинстве своем работают люди не на 100% знающие все товары и услуги фирм которые они обслуживают, наверняка есть какие-то он-лайн шапаргалки? Как это реализовано кто знает?

ООО ТК Рустелеком
На сайте с 20.04.2005
Offline
481
#1

В виде базы знаний. А на чем конкретно, это уже кто во что горазд. Самое простое соорудить на базе wiki.

SSD KVM ВПС от 149 ₽ в Германии. SSD хостинг от 119 ₽ в Германии или России |Выделенные серверы в Европе, Азии, США и РФ (https://www.robovps.biz/) Контакты: Telegram чат (https://t.me/rustelekom_bot) или LiveChat на любом из наших сайтов.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий