Софт для call-центра?

D
На сайте с 06.06.2007
Offline
112
592

Добрый день!

Подскажите, какой софт используют call-центры для сотрудников в качестве помощников по выбору товара или услуги?

Ведь в колцентрах в большинстве своем работают люди не на 100% знающие все товары и услуги фирм которые они обслуживают, наверняка есть какие-то он-лайн шапаргалки? Как это реализовано кто знает?

rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
543
#1

В виде базы знаний. А на чем конкретно, это уже кто во что горазд. Самое простое соорудить на базе wiki.

60% скидка на VPS в США, 20% скидка в Нидерландах и 40% в Финляндии. Новые тарифы на AMD Ryzen 9950x с частотой до 5.7 ГГц со скидкой 40% RoboVPS https://www.robovps.biz

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий