Прошу совета у Маркетоводов (неудачная попытка добавления ИМ в ЯМаркет)

Небольшой флуд.

Сам недавно покупал телек родителям.

Нашел по инету в Техносиле. Но не хотел делать доставку, т.к. зная всю кухню продаж хотел сначала посмотреть на товар)))

Приезжаю в ихний магазин на Домодедовской. Объясняю продавцу что хочу вот такой телек.

Идём с ним к компьютеру, он смотрит по базе и называет цену на 2тыр дороже.

Я спрашиваю.... Что подорожание было со вчерашнего дня?

Он говорит, нет.. Вы наверное в интернет магазине смотрели, там дешевле))) можете там заказать!!!

Я: съездить домой, заказать, завтра приехать забрать?

Он: нет, прямо сейчас у меня заказать и получить на 2 тыс дешевле!.... Оба-на...

Я: ну ок... интересная у Вас контора...

Он находит похожий телек на витрине и говорит - Ваш будет похож на этот!

Я: перед покупкой я хочу, чтобы товар мне открыли, показали и включили.

Он: конечно, за дополнительную плату!!!!!!!!!!!!

Я: чего??????

я покупаю у вас товар и должен ещё заплатить, чтобы убедиться, что там не кот в мешке?

Может он мне не понравится.

Он: да! Если брак, то потом вернёте.

Я даже спорить не стал, развернулся и ушёл. И на следующий день купил в Домоседе тот же телек, но.. дешевле чем в интернет магазине техносилы, плюс его включили при мне и проверили с моей флешкой на битые пиксели бесплатно!

Может я чего не понимаю? Почему такая херня в некоторых магазинах, типа проверка от 800 до 1500р. С какого хера я буду платить за то, что они обязаны сделать сами?

Ладно бы можно было вернуть товар, а то телек же технически сложный товар и его просто так не отдашь назад. Скажут ну подумаешь 5 пикселей по экрану белые светят - это не брак.

нет, телек не относится к технически сложным товарам, сдавайте на здоровье сколько хотите.

Ой, наврал, с недавних пор да, телек тоже технически сложным стал.

А на счет крупных ритейлеров, там обычно розница и инет-магазины - это разные структуры. В офлайне могут быть совершенно другие цены и условия, по этому нужно заказывать через инет, а не ехать в розничную точку.

уф... я уж бросился в консультанте искать когда перечень успели поменять.

дело в том, что перед приездом я позвонил в центральный офис и спросил наличие товара в этом магазине. И мне сказали, что он есть и именно по цене указанной в интернете, оператор сам её назвал.

Поэтому услышать от продавца другую цену было небольшим шоком.

Ну вдруг и вправду выросла. Доллар/Евро скачут жеж.

Ха ха, да это я лохонулся, не знал что этот перечень расширили в конце 11 года :)

Раньше там телеков не было, были мобильники, ноутбуки, холодильники, а телеков вот не было.

---------- Добавлено 29.03.2014 в 22:48 ----------

У меня братан покупал так телек в эльдорадо. В рознице цена другая была, а чтоб купить по цене инет-магазина нужно было заказ оформить и номер сообщить манагерам. Без заказа по "онлайн цене" не продают :)

Для того чтобы не было проблем с Маректом, есть очень простой рецепт: перестаньте наё...ть покупателей...

Если покупаете через интернет-магазин, то в течение 7 дней возвращаете без проблем. На дистанционную торговлю перечень технически сложных товаров не действует.

Действительно есть такое в законе о защите прав потребителя.

Однако в этом случае я теряю ~2тыр рублей, ведь в том же законе сказано:

Значит теряю деньги на доставку мне плюс доставку от меня.

Ну извиняйте - доставка отдельная услуга. При покупке в обычном магазине вы же привозите товар обратно для возврата. И получаете его там же. Получайте зака на пункте выдачи и привозите в магазин самостоятельно, так же как в обычном, и ничего не потеряете.

Ну так с этого разговор и начался.

Я хотел приехать и купить, но перед покупкой посмотреть (включить) что покупаю!

А мне не дали, типа только за доп оплату.

Ну я к сожалению воздухом машину заправлять не научился, так что очень даже потеряю.

Попробуйте все указанное исправить и еще раз заявку подать. Если все правильно поняли с доставкой и наличием - проблем не должно быть.

А вообще да - Маркет очень строго относится к своим правилам и обязательно прозванивает магазины и делает тестовые заказы через корзину. Добавить в него магазин, запустить рекламу и продержаться там первые 2 месяца - это задача. А потом попроще становится.

У нас магазин, продает медицинские товары. А для таких товаров нужно всякие сертификаты высылать Яндексу. Ну ладно там градусники, витамины, но вот что массажный стол или валик для головы надо подтверждать - мы удивились. Месяца 3 бодались с Маркетом - он товары по одному отключал.

В итоге попросили магазин со ВСЕХ поставщиков сертификаты собрать по всем товарам, чтобы вообще все товары закрыть сертификатами. И тогда все хорошо стало.

Да, потрудиться надо, чтобы в Маркет зайти, но зато потом клиенты оттуда хорошие идут - конверсия выше 3%.