Время изменений ставок

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, пользуемся софтом для изменения ставок, формула написана таким образом, чтобы попадать в спецразмещение.

Просматривая объявления видим картину такую, что, например ставки:

1 СП - 1.1

Вход в спец 0.5

Наша ставка 0.7

Но ключевого слова нет в спец.размещении, а "валяется" в гарантии.

Задав вопрос менеджеру Яндекс.директа - заявляет, что это из-за времени изменения ставок и может длится от 10 минут до 3 часов. Т.е. ставку программа поменяла, а на поиске они не обновились еще. Насколько это может быть правдой?

Почему тогда многие сервисы по контролю ставок время ставят 10 минут?