Какие функции нужны в виртуальной АТС?

Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
634

Привет.

Сейчас пробую разные сервисы АТС.

Подскажите, какие фишки виртуальной АТС должны обязателтьно присутствовать у оператора? Чем пользуетесь?

Для себя определил следующие:

1. Запись разговоров.

2. Гибко настраиваемая переадресация, в т.ч. по времени суток.

3. Перевод звонка с консультацией.

4. Разные голосовые приветствия в зависимости от времени суток.

Что еще?

Barlog
На сайте с 18.01.2007
Offline
287
#1

вообще никакими не пользуюсь.

Трафик-менеджер вашему проекту. Только серьезные тематики. Кампании в VK, FB, OK, Direct, Ads, Mytarget
Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
#2

Как же так?

Запись же нужна?

Переадресация нужна?

А иначе достаточно простой мобилки. (Чем до сих пор и пользовался)

A
На сайте с 24.01.2008
Offline
201
#3
Barlog:
вообще никакими не пользуюсь.

Аналогичная фигня.

Самое важное - правильная настройка распределения звонков (сценарии) и надежность.

А, ну да, автоответчик должен быть в нерабочее время.

Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
600
#4
Четверьг:
1. Запись разговоров.

Очень нужная фича. Особенно при ооочень удалённом контроле.

Третий день тестирую это: www.uiscom.ru.

Аренда апартаментов на Тенерифе (http://las-americas.ru/).
Barlog
На сайте с 18.01.2007
Offline
287
#5
Четверьг:
Как же так?
Запись же нужна?
Переадресация нужна?

А иначе достаточно простой мобилки. (Чем до сих пор и пользовался)

зачем мне запись? я постоянно в офисе, народ весь обученный, проверенный. удаленных работников нет. зачем мне переадресация?

мобилки недостаточно. нужен многоканальный телефон, сотрудников много.

Ч
На сайте с 16.12.2010
Offline
362
#6

Хм. Задумался.

А определение номера телефонова покупателей при входящем звонке используете? При переадресации на мобилу определение работает или не у всех операторов?

И правильно ли отображается у покупателей ваш номер, с которого вы звоните? Имею ввиду, что покупатели потом бывает перезванивают на нгмер, с которого им звонили.

Юиском тоже смотрел. Недешево.

Еще смотрю Задарма.ком

Barlog
На сайте с 18.01.2007
Offline
287
#7
Четверьг:
Хм. Задумался.
А определение номера телефонова покупателей при входящем звонке используете? При переадресации на мобилу определение работает или не у всех операторов?

И правильно ли отображается у покупателей ваш номер, с которого вы звоните? Имею ввиду, что покупатели потом бывает перезванивают на нгмер, с которого им звонили.

определение номеров нам зачем? не используем...

номер правильно отображается, конечно. многие перезванивают, до кого не дозвонились сразу.

A
На сайте с 30.01.2013
Offline
21
#8

Обратите внимание на бесплатную АТС от Global Home http://globalhome.su/content/article/office_ats/

Список функций:

  • отправка факсов
  • голосовое меню (IVR)
  • переадресация вызова
  • перевод звонка
  • голосовая почта
  • запись разговоров
  • автообзвон
  • внешняя SIP-регистрация
  • черные и белые списки
  • очередь звонков

Все услуги имеет гибкую настройку, в том числе по времени суток и дням недели.

П
На сайте с 07.11.2008
Offline
85
#9

- емкость аналоговых линий (внутренних и внешних). [Хотя это для виртуальных АТС не нужно. Это я больше про мини-АТС]

- запись приветствия и нормальной музыки.

- SIP поддержка.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий