Garant.pro не выходит на связь

Занимаюсь веб-разработками. Заказчик не хотел работать по предоплате, сошлись на проведении сделки через гаранта (доработка сайта по ТЗ). Выбрали garant.pro.

15 февраля обратились к нему через скайп gar.pro (контакт с сайта и аттестата), заверили ТЗ, назначили дедлайном конец 23го февраля, заказчик перевел деньги, гарант подтвердил получение.

В следующий раз написал ему уже 23го, что работа закончена благополучно и вовремя, он не ответил. Я списал на то, что был вечер воскресенья, решил подождать.

На следующий день написал ещё раз, спросил, получено ли моё предыдущее сообщение. Опять без ответа. Попросил заказчика со своей стороны уведомить, что все ок, претензий не имеет, он в одностороннем порядке отправил гаранту сообщение.

Сегодня, 25го, написал опять. Конечно, снова без ответа. Попытался связаться через чат на сайте:

17:47:41 Thank you for contacting us. An operator will be with you shortly...

17:49:47 Operator Администратор joined the chat

17:50:34 Visitor: Добрый вечер. Не получается связаться с Вами по скайпу

17:57:48 Visitor: Вы на связи?

18:17:27 Operator has connection issues, we temporarily moved you to foreground queue. Sorry for keeping you waiting.

Хотелось бы услышать официальную позицию гаранта, что вообще происходит.