Как правильно отвечать на Ticket#

M3
На сайте с 11.02.2013
Offline
44
1676

Извините за вопрос, но как ответить на письмо от тех поддержки яндекса? Отсылаю просто в почте ответить, в ответь недельная тишина. Или заново создавать обращение?) :crazy:

Ya-Go
На сайте с 01.11.2013
Offline
111
#1
Mal3Tula:
Отсылаю просто в почте ответить

Так и нужно.

Mal3Tula:
в ответь недельная тишина.

Такое иногда бывает. Можете попробовать создать тикет повторно.

M3
На сайте с 11.02.2013
Offline
44
#2

Ya-Go, спасибо. Попробую заново создать обращение.

P
На сайте с 26.11.2013
Offline
0
#3

Что интересно, у разных обращений по одному ресурсу сохраняется один номер тикета, т.е. нет классического механизма открыт тикет саппорту - закрыт тикет.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий