Фиксация клиента пришедшего по нашей рекламе и вопросы связанные с организацией.

Запускаем в своем регионе интернет-магазин по продажа строительных материалов. Так сложилось, что один из близких родственников имеет большую базу по продаже строительных материалов по оптовым ценам. С моим коллегой решили попробовать и организовать представительство товаров и услуг этой базы в сети интернет.

План действий примерно наметили следующй: организовываем сайт, выкладываем часть товаров, которые идут по прайсу этой строительной базы - с постпенным увеличением количества товаров. Занимаемся оптимизаией и продвижением данного сайта и привлекаем посетителей, которых потом постараемся конвертировать в покупателей строительного и отделочного материала.

База большая и за счет больших покупочных партий, цены на товар конкурентноспособные. Руководство базы одобрило наше предложение и готово платить комиссию с каждой продажи.

Имеется человек на кассе, который в первое время будем принимать звонки по нашей рекламе и обрабатывать их. Почему сами мы не можем принмать звонки от клиентов: ведь, мы не знаем количество товара и его присутствие на базе в данный момент, не совсем разбираемся в ремонтно-строительной деятельности - а хорошя консультация вновь позвонившему, потенциальному покупателю - должна быть!

Данный челоек, всех позвонивших лиц, будет вбивать в программу 1с как контрагенты и мы всегда сможем посмотреть, что было куплено и на сколько.

Вопросы примерно следующего характера:

1) как организвать дальнейшее отслеживание клиента, который один раз купил товар на базе? Ведь существует риск, что он повторно позвонит напрямую, на базу или просто туда явится. Простые способы, такие как каждому делать малую скидку, если заказывает через нас, присваивать номер или конкретное слово, давать купон или визитку - перебрали. Хотелось бы услышать что-нибудь еще, из практики...

2) на что делать акценты при нашем начинании? Уверен, дело серъзное, которое мы задумали и требует много внимания и знания различных ньюансов.

3) как вы начинали свои продажи в ИМ? Что было лишнее, а что в итоге помогло и сыграло ключевую роль?

4) есть ли специфика по продаже строительных материалов и какая она?