Нет продаж. Выскажите критику.

12 3
O
На сайте с 27.09.2013
Offline
0
2535

Здравствуйте.

Пациент - oliviya.com

Тематика: косметика.

Есть опыт работы с рекламой, продвижением в поисковых системах.

Своего интернет-магазина до этого не было.

Сегодня работаем только второй день.

За вчера - 300 хостов. Сегодня 150+

За вчера ни одного заказа.

Более того - ни одного сообщения в чат, ни одно звонка, ни одного заказа обратного звонка, ни одного добавления товара в корзину. Вообще полностью глухо.

Сегодня 1 человек обращался в чат. Интересовался стоимостью доставки в свой город и на этом все закончилось.

Что было сделано по рекламе:

- настроена реклама в Гугл Адвордс;

- настроена реклама в Бегун;

- настроена реклама через Таргет.Мейл.ру (Одноклассники, мой мир);

- настроена таргетинговая реклама Вконтакте;

- настроены тизеры через Маркетгид.

В Директе пока реклама не настроена. Отклоняются объявления по непонятным причинам. В причине отклонения написано что у нас присутствует черная магия, насилие, терроризм :)

Поддержке отписал, но ответа жду уже неделю.

Настроена статистика Гугл Аналитикс и Яндекс Метрика.

Настроены цели.

За вчера и сегодня никто не положил в корзину ни одного товара. Дальше карточки товара никто не попадает.

Я вижу один серьезный недостаток нашего магазина - Ассортимент.

Пожалуйста, выскажите обоснованную критику в адрес нашего магазина. Что не так? Что отпугивает посетителей? Почему нет никакой активности?

Предоставлю информацию по статистике если нужно.

Заранее всем спасибо.

Olechka-D
На сайте с 27.04.2010
Offline
81
#1

В настройках рекламы страну указывали? Может покупатели из России приходят?

Мне кажется описание товара не очень убедительное, не побуждающее к покупке. Можно в описание вставить фотографии волос "до и после", как например сейчас есть такие фотографии с эффектом домашнего ламинирования волос. На фотографии "До" волосы пушистые, "После" - гладкие и блестящие. Очень мотивирует к покупке. :)

O
На сайте с 27.09.2013
Offline
0
#2
В настройках рекламы страну указывали? Может покупатели из России приходят?

Конечно указывал :) Украина. И пол только Женский.

Спасибо за совет с изображениями.

komdir
На сайте с 14.10.2009
Offline
430
#3

oliviya, а что там покупать? один бренд/пол флакона?)

Metla2
На сайте с 26.10.2008
Offline
52
#4

Здрасте.

Показал жене ваш шоп, но не для оценки, а для покупки, мол там у них индийские всякие девчячие прибамбасы иди себе купи чего нибудь.

По результатам просмотра 15-30 товаров она хотела заказать, но не сразу нашли, что вы не доставляете в Россию.

Обратились за помощью в реении вопроса доставки в чат, никто не ответил, все оффлайн.

Наше мнение:

1. Магазин для старта хороший

2. Товар интересный

3. Ассортимент достаточный (правда я не знаю, как с этим дела у конкурентов)

4. Некоторые цены проверил с конкурентами (по РФ) вроде, все ок

5. Скорее всего, ваш трафик или страница для него достаточно целевые

Чтобы понять, что происходит нужно смотреть аналитику, делать изменения на сайте и снова смотреть. Обязательно используйте Вебвизор.

Скажите, как вы используете Метрику и GA?

O
На сайте с 27.09.2013
Offline
0
#5
а что там покупать? один бренд/пол флакона?)

60 товаров примерно. С ассортиментом знаю.

Я вижу один серьезный недостаток нашего магазина - Ассортимент.
Metla2
На сайте с 26.10.2008
Offline
52
#6
komdir:
oliviya, а что там покупать? один бренд/пол флакона?)

Да, бренд. Так же, как и Aplle со своими 10 товарами.

[Удален]
#7
oliviya:
Сегодня работаем только второй день.
За вчера - 300 хостов. Сегодня 150+

За вчера ни одного заказа.

Мдааааа........Ну, это катастрофа скажу я Вам, если в первые два дня ничего не купили, надо бить тревогу, если завтра ничего не купят Вы наверное закроетесь да?

O
На сайте с 27.09.2013
Offline
0
#8
Здрасте.
Показал жене ваш шоп, но не для оценки, а для покупки, мол там у них индийские всякие девчячие прибамбасы иди себе купи чего нибудь.
По результатам просмотра 15-30 товаров она хотела заказать, но не сразу нашли, что вы не доставляете в Россию.
Обратились за помощью в реении вопроса доставки в чат, никто не ответил, все оффлайн.
Наше мнение:
1. Магазин для старта хороший
2. Товар интересный
3. Ассортимент достаточный (правда я не знаю, как с этим дела у конкурентов)
4. Некоторые цены проверил с конкурентами (по РФ) вроде, все ок
5. Скорее всего, ваш трафик или страница для него достаточно целевые
Чтобы понять, что происходит нужно смотреть аналитику, делать изменения на сайте и снова смотреть. Обязательно используйте Вебвизор.
Скажите, как вы используете Метрику и GA?

Спасибо большое что отписали.

В чате был я, у меня спрашивали о доставке в Россию, могу предположить что это были вы.

5. Скорее всего, ваш трафик или страница для него достаточно целевые

Вы хотели сказать НЕ достаточно?

Чтобы понять, что происходит нужно смотреть аналитику, делать изменения на сайте и снова смотреть. Обязательно используйте Вебвизор.

Вебвизор используем. Пересмотрел практически всех кто к нам заходил.

Изменения, но какие? Мы долго работали над сайтом до его открытия и все сделали так как нам хотелось. Особых идей по улучшению юзабилити и внешнего вида сейчас нет.

Скажите, как вы используете Метрику и GA?

Стандартно для просмотра кто откуда, по каким запросам, куда пришел.

Цели отслеживаем.

Вход на карточку товара, вход в корзину, подтверждение покупки, составные цели.

Всеми инструментами метрики пользоваться умею и стараюсь их использовать.

---------- Добавлено 27.09.2013 в 20:10 ----------

Мдааааа........Ну, это катастрофа скажу я Вам, если в первые два дня ничего не купили, надо бить тревогу, если завтра ничего не купят Вы наверное закроетесь да?

Как сказать. Если в первые 2 дня ничего не купили нужно бить тревогу и что-то менять :)

Вы бы ждали месяц?

У нас не совсем сырой сайт, как это иногда бывает и нам не нужно время что бы его доработать.

Трафик который был за эти 2 дня считаю нормального качества. По этому и стоит задуматься почему нет никакой активности.

Metla2
На сайте с 26.10.2008
Offline
52
#9

Да, я имел ввиду "НЕ".

Вопросы:

1. какой процент пользователей читает отзывы?

2. с каких страниц уходят (карточки, сервисные, корзина, оформление заказа)?

Спасибо.

---------- Добавлено 27.09.2013 в 20:29 ----------

oliviya, я думаю, что все у вас будет хорошо. Нужно еще недельку поработать и будут первые покупатели, вот у ни и можно будет выяснить все волнующие вас вопросы.

Думаю, что в вашей тематике можно построить эффективный маркетинг из сообщества (статей и обсуждений в социалках) и видео (Ютуб), если конечно, этот магазин вы хотите "выращивать".

O
На сайте с 27.09.2013
Offline
0
#10
1. какой процент пользователей читает отзывы?

По данным за вчера и сегодня - 1.9% зашли на страницу отзывов (именно отзывов о всем магазине, не на вкладку "отзывы" на странице с товаром).

2. с каких страниц уходят (карточки, сервисные, корзина, оформление заказа)?

60% выходят с главной страницы.

Потом с категорий по 2% примерно с каждой.

1% ушел с страницы отзывов.

Остальные разбросано - с карточек товаров, подкатегорий.

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий