Не соединится с хостингом. Помогите.

Перешел на выделенную линию, до этого был на ADSL все работало нормально.

Соединяюсь с хостом, могу закачивать файлы и папки.

Но войти в папку не могу, он не может ее открыть

вот что пишет (пытаюсь открыть папку files которую только что закачал)

Статус: Получение списка каталогов...

Команда: CWD /domains/мойдомен.ru/html/files

Ответ: 250 Directory successfully changed.

Команда: PASV

Ответ: 227 Entering Passive Mode (88,214,192,172,232,170).

Команда: LIST

Ответ: 150 Here comes the directory listing.

Ошибка: Превышено время ожидания соединения

Ошибка: Не удалось получить список каталогов

режим менял и пассивный и активный и авто, проблема не исчезает.

Менял ftp клиент - проблема не исчезала.

Менял комп - без результатно.

Менял хостинг - проблема тоже оставалась, только ошибка немного другой становилась -

(Ответ: 200 Type set to I

Команда: PORT 192,168,1,88,212,139

Ответ: 200 PORT command successful

Команда: MLSD

Ответ: 150 Opening ASCII mode data connection for MLSD

Ошибка: Превышено время ожидания соединения)

Подключал провайдера Йоту, все работало замечательно.

Значит дело в провайдере.

НО я звонил в мой ростелеком - они говорят что у них все нормально. ошибок с их стороны нет.

Можете мне помочь, как объяснить провайдеру что ошибка на их стороне?

в какую сторону их направить, может какой нибудь ip сменить или порт открыть.

Кто владеет знаниями в этой области, подскажите.