OVH отзывы

Ответили с литовского офиса, сказали, что для того, что бы они могли оказать помощь в снятии VAT, необходимо регистрироваться на французском или литовском сайте. Получается, если я не перерегистрируюсь, то и на русскоязычную поддержку можно тоже не расчитывать?

Ну русскоязычная поддержка там так себе, большой погоды не делает. Не в целом не важно где Вы регистрируетесь, Вы сможете обращаться и в русскоязычную поддержку.

C soyoustart.com просто жесть. Взял "попробовать" сервер.

Через несколько дней, обнаружил проблемы с двумя жесткими дисками на сервере.

Обратился в службу технической поддержки. Предоставил необходимую информацию (логи) и попросил заменить жесткие диски на сервере.

С момента моего обращения (27.08.14) прошло практически 7 дней. Проблема за это время не была решена.

Более того поддержка затрудняется ответить когда произойдет замена жестких дисков и произойдет ли она вообще.

Так же мы предлагали альтернативные варианты решения вопроса:

- Замена дисков.

- Замена выделенного сервера.

- Возврат денег на аккаунт OVH или soyoustart.

- Возврат денег на webmoney или счет в банке.

Нас попросили подождать до понедельника, цитирую:

Наступил понедельник. Мы снова попробовали связаться с технической поддержкой. Но не получили абсолютно никакого ответа.

Пишу им еще одно письмо - наконец получаю ответ (снова под вечер).

И через 7 дней! Отлично! У меня нет слов!

poiuty

soyoustart и kimsufi можно брать только для мало важных проектов т.к там суппорта почти нету.

в самом ovh реагируют нормально.

Я больше брал на тест. Возмущает другое, что они совсем не идут на компромисс.

И мне кажется, что доказать им - что проблема действительно с дисками - в таком ключе - просто нереально.

Den73, как быстро они в OVH меняют диски? Сколько в среднем у вас уходило времени на замену?

Знакомый говорит, что два дня была замена.

---------- Добавлено 01.09.2014 в 19:04 ----------

И еще один момент из договора.

poiuty, в субботу меняли диск: тикет создан в 2014-08-30 09:37:44, тикет закрыт в 2014-08-30 10:25:26

poiuty

диски не меняли хотя и серверов уже не мало, очень часто новые попадаются.

но инциденты открывали по другим вопросам, решаются в разумное время.

не с проста отдела инцидентов нету в soyoustart

а что там доказывать я бы не стал во всяком случае в soyoustart т.к стоимость говорит за себя.

в ovh уровень цен другой там можно вести диалог.

Скорее всего Вы написали в саппорт Литовского филиала, а если быть честным, то это не саппорт, а просто переводчик с русского на французский. Соответственно, они просто передают информацию в саппорт во Францию и пересылают ответ Вам. Да и за такую стоимость тут грех жаловаться...

При чем здесь стоимость? Сервер должен нормально работать, не должно быть проблем с железом.

Прямого контакта с технич. саппортом просто нет.

+ отмечу, отвечает им этот саппорт очень долго. Диски еще не до конца сдохли. Сервер пустой но в messages регулярно видно, что два диска из трех - фризит.

И фризит исключительно ata2 и ata3, но никаких проблем с ata1.

Это может происходить в следующих случаях:

И использовать этот сервер нормально - нельзя. Я запихнул на туда небольшой сайт (как раз по slow лог и заметил проблему, далее только полез в messages)

Так вот, в момент фриза -> простой sql запрос выполняется аж ~45 секунд.

Вполне вероятно, что при нормальной нагрузке -> кроме фризов -> может периодически разваливаться и рейд.

poiuty, надо посылать результат smartctl а не выписку с лога ПО сервера. На такие логи ни кто не будет обращать внимания, так как возможно это проблемы самого ПО или настроек.

А так, soyoustart сервера не для професионального использования.