Подскажите надежный проверенный временем выделенный сервер.

ну что вы все привязались к техподдержке по телефону????

ну не отвечает поддержка на телефонные вонки. по итилю так. В нормальной компании Вам в лучшем случае девочка по телефону ответит и заявку вашу запишет после подтверждения вашей личности (но 100% быстрее будет самому запрос написать через тикеты). 🍿

По телефону технической поддержка не должна осуществляться в принципе. Так только, общие вопросы. Но конкретные запросы на конкретные действия (ребут, квм и т.д.) должны производиться только после авторизации. По телефону с этим, увы, проблемы.

Лучше возьмите сервер с IPMI, поддержка не нужна будет вообще :)

Телефон вообще и не нужен. Главное чтобы на тикеты отвечали. Встречал такие конторы что по 3 суток отвечают на тикет. А знаю несколько таких где ожидание тикета 3 минуты не превышает, 5 потолок в час пик, вот это сервис я понимаю...

Размещаюсь тут: host-for.net (германия).

Пока проблем не было.

Телефон не у технической поддержки, а у менеджера и он сразу спросит номер тикета.

Договор с зарубежным юр.лицом устраивает?

Мне кажется, тс больше не вернется в этот тред...

Телефон бывает полезен, когда надо согласовать какие-то общие организационные вопросы. Сапорт по телефону слабо можно представить, так как нет авторизации звонящего.

Тикеты должны быть приоритетнее, причем на которые отвечают не только быстро, но и по существу.

Это какие такие вопросы?

Можно ли? Нужно ли? Когда? Почему?

Да мало ли какие вопросы бывают, которые проще голосом проговорить.

Я считаю, что с клиентом надо общаться всеми доступными методами.

Поэтому у нас работают телефоны и там отвечают люди.

Телефон особенно полезен, когда нужно обсудить нюансы по продукту, особые требования. Объяснить новичку что и как работает и многое другое.

Через тикеты не всегда можно быстро и понятно дать ответ, особенно по организационным вопросом и предпродажным.