- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Сегодня возникла очередная проблема с курьерской службой. Менеджер бодрым голосом сообщила, что товар будут развозить лишь после 11 марта, т.к. "сейчас все курьеры заняты, а я вообще до 4 работать буду, т.к. сокращенный рабочий день". Уговоры развезти в выходные по двойному тарифу (услуга указана в прайсах) результатов не дали. Пришлось звонить клиентам , приносить извинения за невозможность доставить обещанный товар в празднику.
Скажите, есть ли в Москве курьерские службы, выполняющие данные обязательства даже перед праздниками, или это пока утопия?
Сегодня возникла очередная проблема с курьерской службой. Менеджер бодрым голосом сообщила, что товар будут развозить лишь после 11 марта, т.к. "сейчас все курьеры заняты, а я вообще до 4 работать буду, т.к. сокращенный рабочий день". Уговоры развезти в выходные по двойному тарифу (услуга указана в прайсах) результатов не дали. Пришлось звонить клиентам , приносить извинения за невозможность доставить обещанный товар в празднику.
Скажите, есть ли в Москве курьерские службы, выполняющие данные обязательства даже перед праздниками, или это пока утопия?
В праздники косячат почти все, особенно если у вас приличное кол-во заказов (на 10 отправках в день можете и не заметить).
Сейчас вот сижу на работе и наблюдаю за процессом, могу с уверенностью сказать, что проблемных сегодня больше, чем обычно + Москва вся стоит, пробки 9 баллов.
это пока утопия?
Это утопия. Тем, кому нужно срочно (к определенному сроку) вылазят из-за кантуперов и едут по пробкам в розничный магазин. Еще есть воздушное такси. За вертолет клиенты готовы заплатить?
Это утопия. Тем, кому нужно срочно (к определенному сроку) вылазят из-за кантуперов и едут по пробкам в розничный магазин. Еще есть воздушное такси. За вертолет клиенты готовы заплатить?
Клиентам все равно, как привезут. Обещали до праздников - значит, надо привезти до праздников. Я ориентировался на договорные сроки с курьерской службой и на возможность доставки в выходные дни. В итоге и сроки не соблюдены (это еще как-то можно понять - много заказов от других магазинов - зашиваются), но отказ развозки в следующие 3 дня мне не понятен.
Звоню клиенту (женщина), извиняюсь. Она предлагает сама доплатить! Говорю: "Извините, сами доплатить обещали, курьерская служба отказалась". "Меняйте курьеров".
Но менять шило на мыло не хочется. Скажите, у всех так КС работают?
ЗЫ Курьеры с мелким грузом обычно на метро ездят. Не?
"Меняйте курьеров".
Меня всегда умиляют клиенты с их советами.
ЗЫ Курьеры с мелким грузом обычно на метро ездят. Не?
Зависит от компании. По разному бывает.
Меня всегда умиляют клиенты с их советами.
Оо, это они любят 🍿
Сталкивался с такой ситуацией на НГ, больше с курьерскими службами не имею дела. На НГ увы своих 3 не хватало. 2 раза я передавал заказы курьерской службе, оба раза доставка задержалась на 1-3 дня. Они курьерам платят копейки, если я плачу 350 и все это идет курьеру в карман, то они платят от 100 рублей за заказ, единственное что, я не оплачиваю им дорогу. В общем беда с курьерами.
Форсмажор, но обязательно надо доставить? Садишься сам в метро и вперед! Я знаю владельца интернет-магазина, тому не западло загрузить свою личную машину коробками и впрячься на пол дня, чтобы развести заказы.
Форсмажор, но обязательно надо доставить? Садишься сам в метро и вперед! Я знаю владельца интернет-магазина, тому не западло загрузить свою личную машину коробками и впрячься на пол дня, чтобы развести заказы.
Я тоже возил, но только по тому что обещали доставить в тот же день. Курьер встрял в пробке пришлось самому ехать. Учитывая НГ и пробки доставил к 23:00, не западло. Это репутация магазина, покупателю не важно что там курьерская служба не может, покупатель делал заказ у ТС, ТС должен был доставить как обещал.
Как вариант можно предложить загладить ситуацию подарком. Я так чехлы, пленки, чего только не дарил, бесплатно доставку делал, в 99% готовы были ждать и даже с радостью. Так что это проблема магазина, а не курьерской службы (так видит ситуацию покупатель).
Да, курьерки опять подвели на 23 и на 8-е особенно. По 50-60 доставок на каждого водителя у Им-логистика, например.
Но опытные коммерсанты позаботились о парочке своих курьеров постоянных, и о временных предпраздничных, чтоб на форуме потом не ныть. 😂
В моей тематике и местонахождению, рекорд 15 заказов одним курьером. И то потому что принял на следующий день. В 10 утра я его отпустил, в 21:00 он освободился. Так что 50-60 заказов это 5-6 курьеров.