UA-Hosting.org - Регистрация доменов (Reg.ru/R01/Nic.ru/Naunet/EvoNames/UkrNames)

Доброго дня всем!

Хочу поделиться своими негативными эмоциями, связанными с деятельностью данных товарищей.

Ситуация в следующем:

Пару месяцев назад передал свой аккаунт в руцентре под их управление, успешно импортировал домены и был спокоен, НО сегодня захожу в панель, зная что имеется в наличии домен с фри датой 02.07.2013 с намерениями его продлить и вижу, что домен в панели просто отсутствует...

Обращаюсь в сапорт с логичным вопросом "как так?

На что мне отвечают

Начинаю показывать им дату регистрации, а именно 01.06.2012 +1год это 01.06.2013 + период преимущественного продления, а именно тридцать дней. Итого получаем, что последний тридцатый день именно сегодня.

И вновь прошу дать коментарии по данной ситуации, куда домен пропал из панели?

На все мои доводы в десяток строк следует затянувшийся ответ

Из которого ничего непонятно, что вчера был? кто вчера был?

В итоге меня отфутболили словами

Соответственно я был вынужден унести аккаунт от данного "парнера" к регистратору и совершить продление там.

По моему мнению это просто наплевательское отношение в пользователям, никаких аргументов я тоже не услышал, лишь невнятные обрывки непонятных фраз...

Я остался крайне недоволен их деятельностью, а также "общением", в общем шарашкина контора во всей красе...

лог переписки:

( извиняюсь за пхп окно, не нашел как вставить с прокруткой )

Я (13:48:04 1/07/2013)

добрый день



-

den (13:48:20 1/07/2013)

добрый





-

Я (13:48:29 1/07/2013)

мой ид ---, вопрос такой



-

Я (13:48:40 1/07/2013)

есть домен ---.ru



-

Я (13:48:49 1/07/2013)

дата освобождения завтра



-

den (13:49:00 1/07/2013)

так



-

Я (13:49:02 1/07/2013)

но в панели я его не смог продлить, в чем проблема?



-

Я (13:49:09 1/07/2013)

его даже небыло в списке доменов



-

Я (13:49:23 1/07/2013)

т.е. он просто пропал оттуда



-

den (13:52:43 1/07/2013)

вы его просрочили с оплатой



-

den (13:53:18 1/07/2013)

минутку



-

Я (13:53:33 1/07/2013)

что значит просрочили? дата освобождения 02.07.2013



-

den (13:53:41 1/07/2013)

domain:       ---.RU

 nserver:      ns5.hosting.reg.ru

 nserver:      ns6.hosting.reg.ru

 state:        REGISTERED, DELEGATED

 person:       Private person

 admin-contact:https://www.nic.ru/cgi/whois_webmail.cgi?domain=DPA.RU

 registrar:    RU-CENTER-REG-RIPN

 created:      2012.11.15

 paid-till:    2014.06.01

 source:       RU-CENTER





-

Я (13:54:35 1/07/2013)

это я только что, когда не увидел домен у вас в панели, куда его передавал, вывел срочно анкету под управление руцентра и продлил



-

Я (13:54:52 1/07/2013)

вопрос в то, что куда домен подевался из вашей панели?





-

den (13:55:46 1/07/2013)

сейчас я по архивам буру разбираться





-

den (13:55:55 1/07/2013)

логин ваш дайте





-

Я (13:56:17 1/07/2013)

-----------



-

den (13:58:07 1/07/2013)

домен в панели был?





-

Я (13:58:26 1/07/2013)

да



-

Я (13:58:47 1/07/2013)

я его передавал вам, порядка двух месяцев назад



-

den (13:59:03 1/07/2013)

дело в том что  на продление по истечению срока регистрации дается 30  дней



-

den (13:59:14 1/07/2013)

после чего домен из панели удаляется автоматически



-

Я (13:59:47 1/07/2013)

вы шутите? домен еще не дропается! дата освобождения завтра



-

Я (14:00:07 1/07/2013)

почему я его не нашел там? но смог продлить у регистратора?



-

den (14:00:39 1/07/2013)

дата дропа это дата освобождения!





-

Я (14:01:05 1/07/2013)

я в курсе, что такое дата дропа и период преимущественного продления



-

Я (14:01:19 1/07/2013)

вы дадите внятный ответ?



-

den (14:01:26 1/07/2013)

я же дал ответ



-

den (14:01:43 1/07/2013)

продлевать нужно вовремя!



-

den (14:02:15 1/07/2013)

а не за день до удаления из реестра



-

Я (14:02:33 1/07/2013)

хорошо, такой вопрос :

за сколько дней до освобождения домен пропадает у вас из панели



-

den (14:04:18 1/07/2013)

в нашей панели домен можно продлевать не позже 30 дней после его окончания срока регистрации



-

den (14:05:01 1/07/2013)

вы не однократно получали уведомления об необходимости продления домена,и напоминание об оплате



-

den (14:08:16 1/07/2013)

так что в этой ситуации вы сами виноваты



-

Я (14:09:10 1/07/2013)

я вам еще раз поторяю



-

Я (14:09:37 1/07/2013)

" den (14:04:18 1/07/2013)

в нашей панели домен можно продлевать не позже 30 дней после его окончания срока регистрации"



сегодня тридцатый день



-

Я (14:09:57 1/07/2013)

согласно вашему утверждению, все должно быть в порядке



-

Я (14:10:12 1/07/2013)

но на ТРИДЦАТЫЙ ДЕНЬ домен отсутствует в панели



-

Я (14:10:55 1/07/2013)

завтра тридцать первый день и мои претензии были бы не обоснованными



-

Я (14:11:09 1/07/2013)

но сегодня последний день, тридцатый



-

den (14:11:52 1/07/2013)

вчера был



-

Я (14:12:39 1/07/2013)

что "вчера был? 

Пожалуйста изъясняйтесь внятно, я ничего не понимаю из ваших "обрывков" фраз



-

den (14:13:04 1/07/2013)

вчера был последний день !



-

Я (14:14:33 1/07/2013)

дата регистрации

created:

 2012.06.01

домен должен был освободиться 

 2013.07.02



Сегодня первое число! Т.е. ровно тридцатый день! Регистратор это знает и дает возможность продлить домен! Последний день завтра , а не сегодня



-

Я (14:15:10 1/07/2013)

почему я должен вам объяснять такие простые истины? кто из нас реселлер?



-

Я (14:16:08 1/07/2013)

хотите обсудим этот момент на форуме в вашем топике? Узнаете мнение общественности и поймёте что не правы



-

den (14:17:56 1/07/2013)

Я вас уже сказал все что хотел! 





-

den (14:18:17 1/07/2013)

Если у вас все, то всего доброго



-

Я (14:20:00 1/07/2013)

жесть...ребята даю вам бесплатный совет, если не умеете общаться с людьми, аргументировать свою точку  зрения и тупо соблюдать правила регистрации доменов, то бросайте это дело...толку от вас никакого



-

den (14:22:27 1/07/2013)

так как вы отказались от наших услуг домены из вашего аккаунта будут удалены в нашей системе.



-

Я (14:23:21 1/07/2013)

друзья, я на вашей "системе" с горки катался, бездари! идите работайте

не дай бог работать еще с такими "воротилами"

успехов!



-

Я (14:25:44 1/07/2013)

сейчас времени нету, но я обязательно оставлю вам достойный вашего "сервиса" отзыв



-

den (14:25:57 1/07/2013)

научитесь считать



-

den (14:25:59 1/07/2013)

!



-

Я (14:26:38 1/07/2013)

научитесь работать....



-

den (14:27:06 1/07/2013)

ваши упреки необоснованны!



-

Я (14:27:53 1/07/2013)

действительно?

Я вам расписал абсолютно всё, с датой создания, дропа и т.д.

На что попросил дать внятное разъяснение



-

Я (14:28:19 1/07/2013)

в ответ услышал



"den (14:17:56 1/07/2013)

Я вас уже сказал все что хотел! 





den (14:18:17 1/07/2013)

Если у вас все, то всего доброго"



-

Я (14:28:46 1/07/2013)

аргументация на высоте (хорошо хоть на хер не послали) спасибо

домены ru и su можно продлить только до 19-00 дня, предшествующему дню дропа.

в день дропа - только пытаться перехватить.

так что виноваты вы сами.

"13:48:04 1/07/2013" даже сли так, то до времени "ч" еще 5 часов, сам виноват?

Продлевать нужно вовремя, а не за несколько часов до удаления. Если домен так важен и так нужен, это нужно сделать за благо временно. Дабы потом никого не винить в потере домена.

Согласно регламенту этого времени предостаточно, 60 дней до окончания срока регистрации и 30 дней после.

К тому есть хорошая функция авто продление!

Ответ прост, Виноваты ВЫ! а не сервис!

Вся эта ситуация мне напоминает поиск крайнего.

Спасибо что темку апнули!

Продолжаю принимать клиентов и реселлеров Reg.ru, R01, RU-Center, Naunet.