Онлайн консультант для сайта интернет-магазина. Бесплатная и платная версии.

glab
На сайте с 10.09.2008
Offline
42
4451

Добрый день, уважаемые участники форума SearchEngines!

Если Вы занимаетесь электронной коммерцией, то скорее всего Вам будет интересно воспользоваться нашим сервисом WebConsult, который предоставляет возможность общаться с посетителями вашего сайта и оперативно давать консультации, что, безусловно, повысит конверсию и отдачу от ваших рекламных компаний.

Консультации в один клик

Смысл проекта в том, что посетитель вашего сайта, нажав на кнопку вызова консультанта, сможет оперативно связаться с менеджером и задать ему вопрос в режиме живого диалога (как в ICQ). Или наоборот - Вы можете, не дожидаясь инициативы от клиента, написать ему первым и предложить свою помощь. Вам доступна полная информация о клиенте (IP-адрес, страна, город, поисковой запрос, история всех переходов по сайту), поэтому Вы сразу же будете знать о том, что его интересует - это поможет сформулировать более конкретное предложение.

Почему это эффективно?

  • Психологически легче нажать на кнопку вызова консультанта, чем дойти до телефона, набрать номер и дождаться ответа.
  • В эпоху социальных сетей людям становится все легче напечатать свой вопрос, чем вести диалог по телефону
  • Клиент имеет возможность неспеша ходить по сайту и в процессе задавать возникающие вопросы
  • Менеджер располагает полной информацией о клиенте и заранее знает, что его интересует
  • Названия моделей товара, особенно на иностранном языке, часто проще печатать текстом
  • В отличии от телефона, один консультант может общаться сразу с несколькими клиентами
  • Вы сможете читать диалоги своих менеджеров и корректировать их работу, повышая уровень поддержки клиентов

Скриншоты системы

(нажмите для увеличения)

Тестовый период

Мы предоставляем 2 недели бесплатного тестирования по максимальному тарифному плану, чтобы Вы смогли оценить эффективность нашего сервиса.

По окончанию тестового периода Вы сможете выбрать бесплатный или платный тариф, в зависимости от потребностей вашей компании.

Оплата производится через платежные системы (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI), банковские карты (VISA, MasterCard) или безналичным платежом на р/с.

Возможности, которые предоставляет наша система

Наш онлайн консультант для сайта содержит огромное количество инструментов, которые упрощают, ускоряют и делают более эффективной работу с клиентом.

Мы смело можем заявить, что на российском рынке мы являемся лидерами по объёму функционала среди аналогичных систем консультирования!

  • Возможность поддержки клиентов сразу на нескольких сайтах
  • Автообращение к посетителю
  • Возможность начать диалог первым
  • Мониторинг перемещения посетителя по сайту
  • Определение поисковой фразы, по которой пришёл клиент
  • Определение местоположения клиента (страна + город)
  • Чат между консультантами
  • Передача клиента другому консультанту
  • Передача файла клиенту
  • Возможность видеть, что печатает клиент до отправки
  • Возможность задать "Быстрые фразы"
  • Блокировка пользователя
  • Просмотр истории переписки
  • Интеллектуальная система распределения нагрузки на консультантов
  • Авто-приветствие
  • Звуковые, визуальные уведомления и тонкая их настройка
  • Интеграция с Jabber
  • Возможность разделения сайта на отделы
  • Оценка консультанта
  • Отправка диалога на E-Mail
  • Консультации с мобильных устройств
  • Возможность установить консультантам разный приоритет
  • Возможность закачать логотип компании и отображать в окне консультирования
  • Большой выбор цветов для кнопки вызова
  • Статистика и анализ продуктивности консультантов
  • Установка прав доступа консультантам (какие сайты могут консультировать)
  • Возможность закачать фотографию консультанта
  • Форма отправки на почту в случае отсутствия консультанта
  • Тонкая настройка системы
  • Удобный интерфейс
  • Быстрая техническая поддержка
  • Работа с физическими и юридическими лицами

Установка

Нет необходимости устанавливать какое-либо программное обеспечение на компьютеры ваших сотрудников, так как все консультации происходят через браузер. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте WebConsult, добавить консультантов и сообщить вашим менеджерам логин/пароль. Как дополнительный вариант, наша система поддерживает консультации через Jabber, а значит можно общаться с клиентами через привычный IM-клиент или мобильное устройство.

Установка на сайт крайне проста - достаточно добавить строчку нашего JS-кода в шаблон вашего сайта (как при установке счетчика) и Вы готовы начинать консультации. В случае если у Вас возникнут трудности с установкой кода, наши специалисты сделают это сами абсолютно бесплатно.

Подробная информация

Узнать более подробную информацию о нашей системе и начать работу с ней Вы можете на нашем сайте:

http://consultsystems.ru

tumpa
На сайте с 19.12.2008
Offline
55
#1

Сайтхерт делает все то же самое, только бесплатно. Почему я должен вам платить?

v_ovan
На сайте с 14.05.2008
Offline
165
#2
tumpa:
Сайтхерт делает все то же самое, только бесплатно. Почему я должен вам платить?

За спам профильных форумов :)

Горящие туры (https://teplo.ru/)
glab
На сайте с 10.09.2008
Offline
42
#3
tumpa:
Сайтхерт делает все то же самое, только бесплатно. Почему я должен вам платить?

Отличный вопрос.

Дело в том, что SiteHeart и наша система направлены на абсолютно разные аудитории клиентов. Мы более ориентированны на крупных и средних коммерческих клиентов, в то время как siteheart это скорее онлайн консультант для малого бизнеса. И вот почему.

Мы полностью берем на себя ответственность за работоспособность системы, быстро решаем возникающие проблемы даже в ночное время и стараемся максимально индивидуально работать с каждым клиентом. Вы покупаете у нас не просто систему консультирования с широким набором возможностей, но также качественный сервис, поддержку и гарантированную доступность серверов 99.99% времени.

Стоит понимать, что когда вы пользуетесь бесплатным сервисом, вы не можете ничего требовать и предъявлять кому-то претензии. А это очень важно если у Вас серьезный бизнес и простой работы системы консультирования означает потерю клиентов.

Выбор онлайн консультанта это прежде всего вопрос вкуса, личных предпочтений и объема клиентов. Мы просто решили предложить свою систему, добавив коммерческое предложение в соответствующий раздел форума.

tumpa
На сайте с 19.12.2008
Offline
55
#4
glab:
Отличный вопрос.
Дело в том, что SiteHeart и наша система направлены на абсолютно разные аудитории клиентов. Мы более ориентированны на крупных и средних коммерческих клиентов, в то время как siteheart это скорее онлайн консультант для малого бизнеса. И вот почему.

Смешно. Хотя, скорее даже не смешно - privatbank.ua, people.net.ua Это так, навскидку.

glab:
Мы полностью берем на себя ответственность за работоспособность системы, быстро решаем возникающие проблемы даже в ночное время и стараемся максимально индивидуально работать с каждым клиентом. Вы покупаете у нас не просто систему консультирования с широким набором возможностей, но также качественный сервис, поддержку и гарантированную доступность серверов 99.99% времени.

Сайтхерт он то конечно бесплатный, но решают они вопросы в течении максимум пяти минут. Не знаю как ночью, но в выходной утром проблем с поддержкой нет.

И да, у меня больше доверия к компании которая предоставляет свой чат приватбанку (думаю нагрузки только по банку у них не сравнимы с вашими). И сейчас кстати консультант на вашем сайте офлайн ;)

glab
На сайте с 10.09.2008
Offline
42
#5

2tumpa, конечно у SiteHeart есть крупные клиенты, как и у всех более или менее достойных систем консультирования и я никогда не утверждал обратного, а только отметил какой сегмент преобладает в SiteHeart и на кого он прежде всего ориентирован.

SiteHeart, безусловно, очень интересная система, но работает немного на другом рынке и использует совершенно другую бизнес модель, зарабатывая на аренде операторов и процентов с платежей. И это отлично, так как от разнообразия систем потребитель только выигрывает.

Сайтхерт он то конечно бесплатный, но решают они вопросы в течении максимум пяти минут. Не знаю как ночью, но в выходной утром проблем с поддержкой нет.

Это отлично, но никто вам эту поддержку не гарантирует в письменном виде, мы же при желании клиента заключаем договор, где четко прописана ответственность в случае сбоев и регламентировано время реагирования на запросы в тех. поддержку.

И сейчас кстати консультант на вашем сайте офлайн

Все правильно. Онлайн консультант доступен в онлайне с 10 до 18 в будние дни, в остальное время вы можете обратиться на электронную почту и гарантированно получить быстрый ответ.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий